1.承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面？

2.对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映，此类竞争者属于（）。

3.根据有无中间商的介入，渠道又可被分为（）和（）。

4.二次拨号IP电话：通话3秒以内的超短话单长途费免费，收取基本通话费或漫游通话费。

5.以下用语中表示道歉的用语是（）。

6.电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的（）心理要求。

7.营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售（）。

8.电信企业产品处于潜伏状态时，可以开拓需求：处于需求波动时，可以平衡需求。

9.以下哪个不属于网络营销的内容（）。

10.依据《电信服务标准》GSM网络接通率（）。

11.下列属于网络互联设备的有（）。

12.劳斯莱斯的价格定价属于（）。

13.运用数据库与消费者建立紧密关系，企业可使消费者不再转向其竞争者，同时使企业间竞争更加隐秘，避免公开、白热化对抗。

14.请根据如下条件判断渠道类型。“能节约流通时间，降低消费费用和电信产品价格，有利于整个社会生产和消费”的渠道，属于（）。

15.只要生产出有用的产品，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

16.电信产品中的各类电话卡.上网卡等，多采用（）分销方式。

17.细分市场应以什么作为细分标准（）。

18.承诺不能作为一种法律行为。

19.分销渠道，也称销售渠道，是对产品从（）手中传至（）手中所经过的路线、途径、环节等的统称。

20.在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为（）。