1.商务谈判的原则主要包括将人与问题分开、集中在（）、创造对双方都有利的条件和坚持客观标准四个方面。

2.通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址（）。

3.有些广告是从情感的位臵来确定文稿，如小灵通、CDMA的绿色环保的广告。

4.“企业以非付款方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示或表演，刺激人们对商品、服务的需求”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

5.新产品刚上市时以定以较低的价格，以便使产品迅速渗透市场，扩大市场份额，属于（）定价法。

6.客户必须凭某一手机号的业务密码申请GPRS商务卡，并指定该手机号(含神州行)为其付费。

7.销号后的号码应经过多长时间冷号期才可重新起用（）。

8.调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告。

9.全球营销策略主要包括（）。

10.影响电信消费者的购买行为的主要因素包含社会文化因素、经济因素、（）和个人因素。

11.禁用手机的场合有（）。

12.公平公正是电信网之间实现互联互通的原则之一。

13.全球通手机设置呼叫转移至1259自动转，呼转号码应设置为1259。

14.心理定位应贯穿于产品定位的始终，无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位，无论是迎头定位还是避强定位，都要考虑客户的需求心理，赋予电信产品更新的特点和突出的优点。

15.客户欠费时间超过三个月时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。

16.以下哪项不属于电信市场定位三要素（）。

17.凡顾客对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是（）。

18.电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、（）、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。

19.一般来说，单位产品价格越高，就越应增加渠道级数。

20.电信企业首先要了解目标受众对本企业或产品的知晓程度，如果多数人还不知道，则沟通的目标就是使他们（）。