1.“营销者通过与每一位客户进行一对一的沟通，明确把握自己的每一位客户的需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动过程”是指哪种营销（）。

2.标市场营销策略不包含（）。

3.通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址（）。

4.IP地址的长度为（）。

5.江苏神州行金卡在深圳拨打香港电话费率为（）。

6.内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人 员，它包括所有的企业员工，因为在为客户创造价值的生产过程中，任何一个环节的低效率或低质量都会影响最终的客户价值。

7.当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人时合同成立（）。

8.细分市场的变量不包括（）。

9.送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机。

10.市场细分的客观基础是同一产品的（）的多样性。

11.构成市场第一位因素的是（）。

12.IDD表示何种业务（）。

13.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条以上的渠道，在向不同市场出售电信产品时引发的冲突。

14.价格是有效的竞争手段，但不是唯一的竞争手段。

15.在产品初入市场阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。

16.CI是塑造企业形象的做法、措施，更准确地说是采取各种措施塑造企业形象的过程，而决不是企业形象本身。

17.一般小型会议的会议纪要比较适合（）方式。

18.统计分析是统计研究过程中的中级环节，它对整理好的统计资料，进一步进行分析研究，通过统计指标来说明现象的本质和规律性。

19.在客户总价值与其他成本一定的情况下，哪项成本越低，客户购买的总成本越小（）。

20.下列哪项不属于交换子系统（）。