1.不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括（）。

2.在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做（）。

3.对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映，此类竞争者属于（）。

4.短渠道的环节少，（）少，但销售的地域伸展度较低。

5.经济是构成市场的第一位因素。

6.将域名翻译成IP协议中的IP地址的设备英文简写为DNS。

7.新网通占有大客户的调查是（）。

8.用户欠费总额的收取不含（）。

9.科学技术是影响企业营销活动的微观环境。

10.一般说来，市场营销费用支出越高，销售额会（）。

11.传统营销观念的中心和重点是（）。

12.产品定位的基础是（）。

13.程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。

14.客户的购买动机是在其（）的基础上产生的购买的欲望和意念。

15.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：只需比较性和提示性广告，而销售促进手段又逐渐起着重要的作用（）。

16.产品的价值包含的层次有（）。

17.服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。

18.日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争，适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车，其采用的竞争战略为（）。

19.分销渠道是一些相关（）或（）的组合。

20.职业道德是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的。