1.产销关系较为明确，流通手续简便的渠道是宽渠道。

2.电信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民电信为人民”宗旨的行为规范。

3.直接渠道是指电信企业不利用（），生产和流通职能都由电信企业自己承担，实行产销直接见面。

4.通过市场细分，可以帮助企业发现传统业务的潜在市场和开拓新业务市场。

5.分销渠道，也称销售渠道，是对产品从（）手中传至（）手中所经过的路线、途径、环节等的统称。

6.下列属于绿色营销的特征的有（）。

7.如果一种电信产品在未来一段时间内供不应求，出现卖方市场形态，客户的选择性将大为弱化，他们关注的是能否买到该电信产品，这时，电信企业就可采用集中性市场策略。

8.全球通手机设置呼叫转移至1259自动转，呼转号码应设置为1259。

9.在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为（）。

10.电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的（）心理要求。

11.所谓定价目标就是企业通过定价所要达到的目标。常见的企业定价目标包含四个方面的要素，下列哪一组合包含所有四方面要素（）。

12.IP记帐卡的IP电话业务向中国电信固定电话客户开放。

13.移动电话机主机机身应贴有进网许可标志，并随机携带该机型的（）。

14.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条或两条以上的渠道，在向市场出售电信产品时引发的冲突（）。

15.我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于（）。

16.某电信企业将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，这属于（）。

17.当今国际营销坏境变化的特点是（）。

18.消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品，这类消费者的购买行为类型属于（）。

19.对于成熟期的产品，电信企业的促销目标应有一个战略性转变，促销重点应从一般性地介绍转而着重宣传电信产品的特色，树立品牌形象，使消费者逐渐形成对本企业产品的偏好。

20.是指同一分销渠道内处于不同渠道层次的中介机构与中介机构、中介机构与电信企业的冲突（）。