1.可拔号上网的卡有哪几类（）。

2.科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即（）。

3.市场调研流程通常要经过几个步骤（）。

4.互联网接入服务属于基础电信业务。

5.全球通手机使用17951IP拨号方式拨打国际长途，无需具有国际长途电话呼出权限。

6.公关宣传是由各种在短期内即可见效的鼓励购买或销售商品策略组成。

7.GPRS也支持短信接收。

8.与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的（）过程。

9.下列服务形式中，属于售后服务的是（）。

10.电信客户对电信产品需求的（），决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。

11.价格是有效的竞争手段，但不是唯一的竞争手段。

12.普通电话通过一对双绞线和数字程控交换机相连，故电话线上传输的是数字信号。

13.对基本电信业务来说，促销方式的使用顺序依次是广告、营业推广、公关宣传和人员推销。

14.市场定位是一种竞争性定位，它反映市场竞争各方的关系，是为电信企业有效参与市场竞争服务的。

15.我电信公司推出为私人定制个性化IP电话卡，此营销方式就是对电话卡进行（）。

16.一个人的倾听能力与智力无关，但与听力密切相关。

17.属于关系营销的主要类型和层次的有（）。

18.移动电话机主机机身应贴有进网许可标志，并随机携带该机型的（）。

19.省、自治区、直辖市电信管理机构的性质是在信息产业部的领导下，依法对本行政区域的电信业实施 监管的行政机构。

20.江苏移动充值卡的接入号为138000XYZ505。