1.消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，直接向生产者要求赔偿。

2.以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。（）

3.电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项有保密义务。

4.谈到松下.索尼公司的产品和服务，很自然地与高质量联系在一起，这是因为这两类企业采取了（）的竞争战略。

5.当零售商规模较大时，可采用（）营销渠。

6.按消费者的收入、种族等为基础进行市场细分，则称为（）。

7.通信企业降价让利促销能够在短期内发展大量用户，这是利用消费者的（）动机吸引消费者购买。

8.销号后的号码应经过多长时间冷号期才可重新起用（）。

9.市场占有率分析采用什么度量方法（）。

10.在分销渠道中，产品的运动以其价值的转移为前提。

11.市场营销是以（）为中心的企业综合活动。

12.文化营销可从（）渐次推进和展开。

13.依照法律规定的职权，为了追查刑事犯罪的需要，依照法律规定的程序，即依照我国《刑事诉讼法》规（）定的程序才可以对用户使用电信进行通信的内容进行检查。

14.依据《电信服务标准》GSM网络接通率（）。

15.将域名翻译成IP协议中的IP地址的设备英文简写为DNS。

16.凸现企业个性的是（）的战略设计。

17.劳动者在试用期内提前日通知用人单位，可以解除劳动合同（）。

18.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担连带赔偿责任。

19.下列服务形式中，属于售后服务的是（）。

20.中国移动通信手机拨打1259不免费。