1.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定的时间内降价让利，有效地吸引了消费者。这属于消费者的哪类动机（）。

2.中国联通与中国移动之间的竞争，按照产品替代观念划分属于（）。

3.电信市场定位的类型是（）。

4.无条件呼移、遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、不可及呼叫转移中的任意几种都可以同时有效使用。

5.以高价和低水平促销，将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用。是投入期的（）的营销策略。

6.内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人 员，它包括所有的企业员工，因为在为客户创造价值的生产过程中，任何一个环节的低效率或低质量都会影响最终的客户价值。

7.产品的需求应包括产品的（）、潜在需求和发展需求，此类信息可结合消费者的行为信息通过细分而获得并掌握。

8.职业道德是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的。

9.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫心理细分。社会阶层是指在某一社会中具有相对（）和持久性的群体。

10.撰写商务调查报告，可与科研论文一样，不仅要讲究资料的准确性和逻辑的正确性，在写作手法上也可运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。

11.我国长途自动电话计费方式一般采用C计费方式，对本地ISDN用户采用（）。

12.评价整个研究过程工作好坏的唯一标准是（）。

13.下列属于绿色营销计划制定应考虑的因素有（）。

14.产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

15.最常用的市场调查方法是（）。

16.ADSL的用户线与机房最佳距离为5公里以内。

17.程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。

18.“电信企业将经营的电信产品分成若干大类，每个推销员只负责一种或一类电信产品的推销工作”，请问这种结构属于以下哪种推销组织结构（）。

19.随着社会经济的发展，人们的收入和生活水平在不断提高，消费需求也必然随之产生变化，这种变化主要体现了电信消费者需求的哪点特征（）。

20.差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。