证券从业资格

1.根据企业预期的总销售量及其总成本，确定一个目标收益率作为核算价格标准的定价方法（）。

单选题

A. 成本加成定价法~||~目标收益定价法~||~损益平衡定价法~||~边际贡献定价法

2.常见的解决渠道冲突的方法有：激励、（）、（）。

填空题

3.开局阶段是商务谈判的实质阶段。

判断题

4.产销关系较为明确，流通手续简便的渠道是宽渠道。

判断题

5.按《反不正当竞争法》规定，侵犯商业秘密的人必须是经营者。

判断题

6.新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用（）。

单选题

A. 差异性营销策略~||~无差异性营销策略~||~集中性营销策略

7.在传统的4PS基础上、增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。

单选题

A. 人员有形展示服务过程~||~人员无形展示服务过程~||~市场有形展示服务过程~||~人员市场无形展示

8.锁定最有价值客户的方法有（）。

多选题

A. 积极倾听客户的意见~||~为满意客户提供关怀~||~从一线部门获取信息~||~为顾客提供折扣价格ABC锁定最有价值客户的6个方法

9.IP充值卡密码遗忘后，可带身份证至前台查询或修改密码。

判断题

10.渠道选择方案由三种因素构成，即（）、（）以及每一渠道参与者的条件和相互责任。

填空题

11.当今国际营销坏境变化的特点是（）。

多选题

A. 政冶的一体化~||~经济的全球化~||~知识经济的全面到来~||~商品结构高级化

12.心理定位应贯穿于产品定位的始终，无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位，无论是迎头定位还是避强定位，都要考虑客户的需求心理，赋予电信产品更新的特点和突出的优点。

判断题

13.产品的使用寿命是指产品投入市场，到最终推出市场所经历的时间。

判断题

14.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。

判断题

15.快下班时来了一位客户，你微笑着对他说：“欢迎光临，很高兴为您服务。”但你不时地偷看手表，这种非语言交流表明客户受欢迎。

判断题

16.异步转移模式（ATM）与分组交换是毫无关系的一种传输方式。

判断题

17.1876年（）发明了电话。

单选题

A. 爱迪生~||~牛顿~||~贝尔~||~西门子

18.电信企业的一些经销商抱怨同一地区的另一些经销商随意降低价格，属于冲突中的（）。

单选题

A. 垂直冲突~||~水平冲突~||~多渠道冲突~||~直接冲突

19.竞争优势有两种基本类型：一是在相同条件下比竞争者定价低;二是在相同价格或较高价格的条件下，提供更多的特色产品，以满足客户的（）。

填空题

20.有些电信企业为了有效地控制（），宁愿花费较高的费用，建立较短而窄的渠道。

填空题