1.中国联通与中国移动之间的竞争，按照产品替代观念划分属于（）。

2.通信客户的购买动机包括（）等。

3.研究一般比较简单，花费不多，不必制定严格的方案，尽可能节约，迅速查明问题（）。

4.PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。

5.1876年（）发明了电话。

6.细分市场的变量不包括（）。

7.民办电信日为每年的（）。

8.是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终（）。

9.美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是（）。

10.中国移动通信手机拨打1259不免费。

11.使用手机语音留言、提取语音留言均为免费。

12.直接渠道有利于为消费者提供特殊服务，扩大（）。

13.以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。（）

14.下列（）不属于营销新理念。

15.消费者储蓄一般有两种形式：一是银行存款;二是（）。

16.江苏移动电话充值卡可给任何中国移动通信数字网用户充值。

17.经营者可以以格式合同减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

18.所有数字手机都可以通过统一代码的方式进行呼叫转移的激活、取消设置。

19.竞争优势有两种基本类型：一是在相同条件下比竞争者定价低;二是在相同价格或较高价格的条件下，提供更多的特色产品，以满足客户的（）。

20.目标市场就是企业决定要进入的市场，电信企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。