1.提出“内部市场营销”的学者是（）。

2.最常用的市场调查方法是下列哪种（）。

3.商务谈判的原则主要包括将人与问题分开、集中在（）、创造对双方都有利的条件和坚持客观标准四个方面。

4.电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。

5.“大市场营销”这一概念的最先提出者是（）。

6.凡客户对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是同质市场。

7.客户在国内发送国际短信的格式为：00(或“+”+国家代码+用户号码)。

8.典型调查就是调查对象（总体）中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。

9.产品策略的基本思想就在于如何使消费者接受企业的产品，也是企业如何最大限度地满足用户的各种需求。

10.“站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式”的营销是指（）。

11.对于推行整合营销的企业来说，其战略设计有一共同特征，这就是体现企业的核心价值。

12.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。

13.科学技术的发展，使得每天都有那些在市场上推出（）。

14.G.653光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。

15.体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考。

16.在商务谈判中将人与讨论中的问题分开，就是双方站在对立的立场上看问题。

17.应用文的特点是广泛性、实用性、程式性和强制性。

18.在分销渠道中，产品的运动以其价值的转移为前提。

19.企业实施CS营销战略的措施主要有（）。

20.为了评估每个竞争者的优势与劣势，企业应收集每个竞争者在最近几年的（）