1.市场的第一因素是（）。

2.在企业之间竞争处于相持阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。

3.不属于通信网的基本结构形式是（）。

4.如果市场尚未被竞争对手完全控制或竞争尚不激烈，则有利于电信企业进入市场开展营销并在市场的竞争中取得优势。

5.不可及、无应答、遇忙可以同时设置，无条件转移级别最高，一经设置，其他三项功能自动取消。

6.一般职务作品在完成年内，未经单位同意，作者不得许可第三人或者其他组织以与单位相同的方式使用该作品（）。

7.流程分析是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。

8.电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

9.宽带演示时客户需要查询企业网站时可使用几种方法（）。

10.下列属于制定绿色营销计划应考虑的内在因素有（）。

11.我国长途自动电话计费方式一般采用C计费方式，对本地ISDN用户采用（）。

12.劳动者在试用期内提前日通知用人单位，可以解除劳动合同（）。

13.对于日用品可以采用（）方式进行播出。

14.是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力（）。

15.全球通用户进入无网络信号区后，可当场设置不可及呼叫转移。

16.短渠道的环节（），流通费用少，但销售的地域伸展度（）。

17.客户是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对客户的争夺。

18.“家家e”是一种基于来电显示的程控新业务。

19.一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告，以期增加淡季的销售量，采用（）安排。

20.“滴滴香浓，意犹未尽”广告语言使用的表达方式是（）。