1.市场营销计划即是市场营销（）的具体描述，它规定了企业各种经营活动的任务、策略、目标及具体指标和措施。

2.目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。

3.为了充分发挥广告作用，经营者可以在广告宣传时对产品的效果作适当夸张的描述，以吸引消费者注意。

4.市场营销计划的步骤分为（）。

5.应用文的特点是（）。

6.按《反不正当竞争法》规定，侵犯商业秘密的人必须是经营者。

7.调查结果的处理阶段包括哪3个环节（）。

8.《中华人民共和国电信条例》规定，国家对实行进网许可制度（）。

9.工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，这一特点和工作报告是一致的。

10.电信运营商之间的竞争正从（）的竞争向差异化的（）转变。

11.构成通信市场的基本要素是运营商、客户和监管机构。

12.评价整个研究过程工作好坏的唯一标准是（）。

13.通信运营企业的产品是（）。

14.夏季皮衣销售的价格通常比较低，采用的是（）种折扣定价策略。

15.流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。

16.客户参与全部或大部分服务的过程称为（）。

17.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定的时间内降价让利，有效地吸引了消费者。这属于消费者的哪类动机（）。

18.通过市场细分，可以帮助企业发现传统业务的潜在市场和开拓新业务市场。

19.电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

20.将电信产品的某些特点与受众的情感需求结合起来，引发受众美好的联想，使受众借助于电信产品的消费抒发和寄托某种情感，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的（）。