1.市场细分中心理细分的种类（）。

2.从产品整体来看，包装是一个产品最主要组成部分。

3.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。

4.一般人都认为宽带接入方式中LAN比ADSL好，你这样认为吗。该调查问句保持了客观性。

5.基础电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。

6.对消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

7.在分销渠道中，产品的运动以其（）的转移为前提。

8.女士正确坐姿应采取中坐姿势，坐时占椅面1/2的面积。

9.以下哪个不属于网络营销的特点（）。

10.ARPU值是指每个用户每月的移动电话费用支出。

11.服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的客观评价。

12.询问法是市场调查中最常用的方法,下面不属于询问法的是（）。

13.有些电信企业为了有效地控制（），宁愿花费较高的费用，建立较短而窄的渠道。

14.发送者又称信源或（），是发送信息的一方。

15.调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点（）。

16.通信客户的购买动机包括（）等。

17.以下哪几项工作属于电信目标市场营销中目标市场选择阶段的工作（）。

18.新产品刚上市时以定以较低的价格，以便使产品迅速渗透市场，扩大市场份额，属于（）定价法。

19.如涉及两个及两个以上跨地市的客户投诉，应由客户归属地受理并协调处理。

20.根据《中华人民共和国产品质量法》规定，不属于产品的是（）。