1.全球通手机设置呼叫转移至1259自动转，呼转号码应设置为1259。

2.炸土豆片.糖果.软饮料.水果，这些都是能满足同一需要的不同方式，它们称为产品的（）。

3.服务具有差异性、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。

4.产销关系较为明确，流通手续简便的渠道是宽渠道。

5.电信市场调查的类型包括（）。

6.研究一般比较简单，花费不多，不必制定严格的方案，尽可能节约，迅速查明问题（）。

7.电信运营商采用的合作营业厅属于（）分销方式。

8.宽带ADSL演示设备安装的步骤（）。（1）拨号软件（2）网卡（3）连接线路（4）调测上网

9.市场营销控制的中心是（）。

10.广义的广告指一切利用媒体向公众传递信息的活动。

11.劳动者提前日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同（）。

12.有些广告是从情感的位臵来确定文稿，如小灵通、CDMA的绿色环保的广告。

13.每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于（）。

14.承诺不能作为一种法律行为。

15.询问法是市场调查中最常用的方法,下面不属于询问法的是（）。

16.对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户（）。

17.美国福特汽车企业的创史人享利〃福特曾自豪地说不管客户需要什么，我的汽车就是黑的属于（）营销观念是。

18.我国要求局用程控交换机的系统中断时间为平均每年不超过（）。

19.如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。

20.为了评估每个竞争者的优势与劣势，企业应收集每个竞争者在最近几年的（）