1.电信企业考虑进入的目标市场，应符合以下标准（）。

2.中国移动通信手机对中国联通手机点对点发送中英文短消息，发送每条0.1元/条，接收免费。

3.全球通手机用户可使用航班的起飞和降落地点的长途区号查询航班消息。

4.经营者可以以格式合同减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

5.以下哪几家作为目前国内通信运营商，企业之间存在的竞争（）。

6.是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力（）。

7.产品的价值包含的层次有（）。

8.在商务谈判中将人与讨论中的问题分开，就是双方站在对立的立场上看问题。

9.《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金（）小时内，恢复暂停的电信服务。

10.下列哪家不属于全国性的电信公司（）。

11.市场细分的四种基本形式（）。

12.电信资费实行以成本为基础的定价原则。

13.电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。

14.统计是在社会现象的质量和数量的辨证统一中研究其数量方面的，以认识其本质和规律性的一门社会科学。

15.服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。（）

16.对个人消费的电信产品来说，最重要的促销方式是人员推销，其次是销售促进，然后是广告，最后是公关宣传。

17.某产品的年产量是5万件,所耗固定成本为15万元,生产单位产品的变动成本为2元,若要求利润为总成本的20%,则该产品的售价应为（）。

18.消费者期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求，即尽量做到购买（）、（）。

19.提高服务水平意味着（）的增加和承受更高的价格。

20.提出“内部市场营销”的学者是（）。