证券从业资格

1.按照业务使用量的大小可以把企业的客户分为以下几类（）。

单选题

A. 普通客户~||~重点客户~||~潜在客户

2.程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。

判断题

3.ARPU值是指每个用户每月的移动电话费用支出。

判断题

4.电信市场环境调查分为（）。

多选题

A. 政治环境~||~人文环境~||~经济环境~||~科技环境~||~社会文化环境

5.《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金（）小时内，恢复暂停的电信服务。

单选题

A. 2~||~24~||~48~||~72

6.不属于中国移动特服号吗的是（）。

单选题

A. 1860~||~1000~||~1861~||~12590

7.客户关系管理实施中的需要收集客户资料，建立客户主文件，下列哪个不属于客户主文件内容（）。

单选题

A. 客户原始记录~||~统计分析资料~||~企业投入记录~||~客户个人爱好

8.企业实施CS营销战略的措施主要有（）。

多选题

A. 开发顾客满意的产品~||~提供顾客满意的服务~||~进行CS观念教育~||~降低产品的生产成本

9.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

判断题

10.通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。

单选题

A. 欲望~||~需要~||~需求~||~愿望

11.细分市场是从（）的角度进行划分的。

单选题

A. 生产者~||~生产品种~||~消费者~||~产品系列

12.对于跨不同计费时段的通话，按不同时段标准分别计费，对于跨越计费时段的一个计费单元，按照前时段费率计费。

判断题

13.国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可证制度。

判断题

14.江苏移动通信有限责任公司是何性质的公司（）。

单选题

A. 国有~||~外资独资~||~民营~||~合资

15.企业－营销中介单位－客户这一链条构成了企业的核心营销系统。

判断题

16.省信令网管理中心中的信令网管理系统最终应通过（）传送对LSTP和C3信令链路的管理信息

单选题

A. PSDN~||~数据通信网~||~信令网~||~N-ISDN(D通道)

17.以下说法着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是（）。

单选题

A. 整合营销传播的概念与整合营销都注重的营销的所有环节~||~整合营销侧重营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价~||~整合营销传播和整合营销二者没有显著的内在联系~||~整合营销传播是整合营销的有机组成部分

18.个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场，是市场体系的基础，是起决定作用的市场。以下哪个名称不符合上述描述（）。

单选题

A. 消费者市场~||~消费品市场~||~生活资料市场~||~家庭市场

19.根据法律规定，我国由对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。

单选题

A. 国家质量技术监督局~||~国家工商局~||~信息产业部~||~劳动和社会保障部

20.“滴滴香浓，意犹未尽”广告语言使用的表达方式是（）。

单选题

A. 抒情~||~描写~||~议论~||~叙述