证券从业资格

1.办理退款业务时，移动通信公司不负责收款时与退款时之间产生的利息。

判断题

2.电信客户来购买通信终端设备，他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”“娱乐享受”，而不是一大堆电子器件，是指消费者追求（）使用价格。

单选题

A. 形式产品~||~附加产品~||~潜在产品~||~核心产品

3.国际及港澳台自动漫游通话费在夜间、法定节假日、休息日没有优惠。

判断题

4.1860服务台应答时限为（）秒。

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~30

5.劳动者在试用期内提前日通知用人单位，可以解除劳动合同（）。

单选题

A. 10~||~30~||~60~||~3

6.关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。

判断题

7.客户必须凭某一手机号的业务密码申请GPRS商务卡，并指定该手机号(含神州行)为其付费。

判断题

8.13800250505该充值号码在异地拨打时收取话费为（）。

单选题

A. 免费~||~漫游费不收，只收长途费~||~在省内只收长途费，出省收长途+漫游费

9.是指客户为购买某一产品或服务所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等（）。

单选题

A. 客户总成本~||~客户总投入~||~客户总支出~||~以上答案都不对

10.对基本电信业务来说，最重要的促销方式是（）。

单选题

A. 销售促进~||~广告~||~人员推销~||~公关宣传

11.以企业为中心的市场营销管理哲学包括（）。

多选题

A. 生产观念~||~推销观念~||~市场营销观念~||~产品观念~||~社会营销观念

12.以下哪些竞争属于行业内竞争（）？

多选题

A. “世界风”对“全球通”的竞争~||~“新势力”对“动感地带”的竞争~||~中国联通与中国网通的竞争~||~中国联通与中国移动的竞争~||~中国联通与中国卫通和铁通之间的竞争

13.不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务，以下品牌竞争中，正确的是（）。

单选题

A. “世界风”对“全球通”~||~新势力”对“如意通”~||~“动感地带”对“神州行”~||~“新势力”对“神州行”

14.网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。

判断题

15.数字化整合营销理论认为企业进行市场营销活动的目标是（）。

多选题

A. 实现企业利润~||~实现社会利益~||~满足顾客需求~||~满足股东需求

16.竞争优势有两种基本类型：一是在相同条件下比竞争者定价低;二是在相同价格或较高价格的条件下，提供更多的特色产品，以满足客户的（）。

填空题

17.市场定位是一种竞争性定位，它反映市场竞争各方的关系，是为电信企业有效参与市场竞争服务的。

判断题

18.产品处于投入期时,企业应该（）。

单选题

A. 迅猛进攻，抢占先机~||~谨慎从事，逐步探索~||~先试探，再进攻~||~见机行事，不墨守成规

19.迪斯尼乐园宣称自己是世界上最大的主题游乐场，该公司定位于产品差异特色上。

判断题

20.全球通手机设置呼叫转移至1259自动转，呼转号码应设置为1259。

判断题