1.IPTV业务包括以下哪些（）。

2.放线过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时，牵引力不应超过光缆最大允许张力的50%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力100N。

3.ADSL最大下行速率是多少（）。

4.计算机系统安装后计算机没有声音，我们需要检查（）程序安装是否正确。

5.FTTH皮线光缆敷设规范要求，一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的最大牵引力、瞬间最大牵引力都有标准，且主要牵引力宜加在光缆的加强构件上。

6.在给某用户安装FTTH业务，发现分纤箱安装在离用户房屋东墙大约20米远的一根杆路上，用户希望蝶形光缆从杆路下杆后，直接从东墙的空调孔进入用户室内。请问，下列哪些技术可能会在这次室外蝶形光缆布线工作中用到（）。

7.服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。

8.装维施工应时本着先、后，最后的原则进行（）。

9.iTV技术是基于电信网络技术、互联网技术、广播电视网络技术和媒体传输技术建立起来的一种新型的媒体信息服务技术，一般只能通过EPON接入的方式接入用户。

10.在计算机网络按照地理覆盖划分中，局域网的英文简称为（）。

11.暗管穿放时，根据设备(光分路器、ONU)的安装位置，以及入户暗管和户内管的实际布放情况，查找、确定入户管孔的具体位置。如穿管器在穿放过程中阻力较大，应该（）。

12.ODN采用两级分光，两级分光比分别是1:4和1:16时，整个ODN的分光比是（）。

13.天翼智能组网是中国电信依托有线宽带业务及装维队伍专业能力优势，面向所有家庭用户推出的首个专业服务型产品。

14.HTML语言可以用来编写Web文档，这种文档的扩展名是（）。

15.在住宅单元的入户口处以及水平、垂直管的交叉处应当设置（）。

16.WIFI信号不稳定，网速不满意，用电脑实测网速又能达标的情况是不可能出现的。

17.笔记本在搜索到无线路由器信号后，却无法连接上，以下哪些动作有助于排除故障（）。

18.程控交换机用户线回路电阻≤1000Ω(不含话机内阻)。

19.ADSL的MODEM上“DSL”接口连接外置分离器的哪个接口（）。

20.告警条目“PON口下存在流氓ONU”的意思是PON口下有流氓ONU存在，以下对于流氓ONU的说法正确的是（）。