证券从业资格

1.城镇普通固话用户装移机时限为（）。

单选题

A. 24小时~||~48小时~||~72小时~||~96小时

2.在装机过程中，根据工单上用户申请的业务，向用户详细讲解电话、ADSL的使用方法、故障的申报方法以及基本知识,时间不低于（）分钟。

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~20

3.为什么要对e8-Bmodem进行绑定，以下说法正确的是（）。

单选题

A. 检查线路是否有问题~||~实现远程管理~||~提高用户上网速度~||~实现多端口上网

4.下面哪些号码是免费特服号（）。

多选题

A. 119~||~110~||~120~||~122~||~114

5.EPON无源光网络由以下那几部分组成（）。

多选题

A. OLT~||~ODN~||~ONU~||~DWDM

6.个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（）。

单选题

A. 路由器~||~交换机~||~网桥~||~modem

7.EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号采用的波长为（）。

单选题

A. 1300nm~||~1310nm~||~1490nm~||~1550nm

8.EPON上行采用的波长是（）下行采用的波长是1490nm。

填空题

9.乡镇普通固话用户装移机时限为（）。

单选题

A. 24小时~||~48小时~||~72小时~||~96小时

10.下列对EPON速率描述正确的是（）。

单选题

A. 上行155M/下行622M~||~上行25G/下行25G~||~上行1244G/下行2488G~||~上行125G/下行125G

11.障碍处理必须建立闭环管理流程，要求（）。

多选题

A. 统一受理~||~分别处理~||~统一派单~||~集中回访

12.OSI参考模型依层次结构来划分为七层，其中第一层是（）。

单选题

A. 物理层~||~会话层~||~表示层~||~网络层

13.目前运维部门在客户端涉及的施工主要有（）。

多选题

A. 线路施工~||~客户端电信设备安装~||~开通调测~||~客户现场简单操作培训

14.在以下商务活动中，哪些属于电子商务的范畴（）。Ⅰ.网上购物Ⅱ.电子支付Ⅲ.在线谈判Ⅳ.利用电子邮件进行广告宣传

单选题

A. Ⅰ和Ⅲ~||~ⅠⅢ和Ⅳ~||~ⅠⅡ和Ⅲ~||~ⅠⅡⅢ和Ⅳ

15.工作中如电话线有与各种供电线的设备相碰可能或相碰无法避免时，短暂时间工作可（）进行操作，较长时间或供电线错综凌乱的情况下进行工作，则应于事先报告带班人员，做好必要的安全措施。

单选题

A. 单手操作~||~穿绝缘鞋~||~单脚离地~||~戴绝缘可靠的橡皮手套

16.在客户施工过程中确实需要挪动物品时，必须（）。

单选题

A. 得到班长许可~||~自己认为可以~||~得到客户许可~||~得到综调许可

17.135.17.129属于（）类地址。

单选题

A. A类~||~B类~||~C类~||~D类

18.用户反映同步灯闪烁，猫不能同步，则无法拦截直接派障。

判断题

19.服务人员在上门服务时，对仪态的要求包括（）。

多选题

A. 身体健康，精神饱满，表情神态自然和善，面带微笑，和蔼可亲，稳重大方，落落大方，不卑不亢;避免傲慢自矜绷脸~||~为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖，但不能吃东西~||~遇到态度不好的客户时，可以对不理不睬，施工完毕后马上离开~||~禁止嚼口香糖吃东西

20.MT880支持的激活模式有（）。

多选题

A. GDMT~||~GLITE~||~ADSL2+~||~ADSL2