证券从业资格

1.对用户引入线的维护要求有（）。

多选题

A. 对使用年久老化的用户引入线进行更换~||~对属于影响宽带质量的平行线更换为双绞线~||~接线端子无严重锈蚀~||~保证用户引入线的接头良好架设高度及与电力线的间距符合要求

2.服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象，让客户感受到（）的服务。

填空题

3.下列设备中，属于输入设备的有（）。

多选题

A. 内存~||~电源~||~打印机~||~键盘

4.宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍（）。

多选题

A. 明确告知客户账号和密码~||~进行宽带速率测试~||~将写有宽带账号申告电话等信息的标签贴在MODEM背面~||~向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法

5.2011年装维精品窗口指标包含（）。

多选题

A. 城区宽带(含IPTV)48小时装移及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%~||~宽带(含IPTV)障碍修复及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%~||~宽带障碍发生率≤5%~||~城区宽带48小时装机24小时故障修复超时双倍赔付

6.Word文档文件的扩展名是（）。

单选题

A. txt~||~wps~||~dot~||~doc

7.OTDR的测量长度由以下哪个参数决定（）。

单选题

A. 波长~||~测量范围~||~动态范围~||~分辨率

8.EPON系统通过无源分光器实现一点对多点网络结构，可以大大节省主干光缆。根据用户分布的疏密远近程度，可以（）。

多选题

A. 不经过无源分光器，用一根光纤连接局端OLT和用户端的ONU~||~无源分光器放在住宅小区光交接箱内~||~无源分光器放在楼宇的光分线箱内~||~无源分光器放在局端的光分配箱内

9.VLAN的优点（）。

多选题

A. 控制网络的广播风暴~||~确保网络安全~||~简化网络管理~||~便于配置

10.“当日装、当日修、慢必赔”服务举措的实施目的是提升中国电信宽带服务领导者品牌形象，巩固并增加宽带市场份额，并进一步提升装维服务价值。

判断题

11.在装机过程中，根据工单上用户申请的业务，向用户详细讲解电话、ADSL的使用方法、故障的申报方法以及基本知识,时间不低于（）分钟。

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~20

12.如果某用户的线路参数处于开通临界状态，将通道编码方式设为（）可以提高网络稳定性，降低掉线率。

单选题

A. 交织~||~快速

13.EPON系统中采用（）传输方式。

单选题

A. 单纤单向~||~双纤双向~||~双纤单向~||~单纤双向

14.光网络单元(ONU)应根据建筑物提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。但应避免安装在（）的地方。

多选题

A. 高处~||~潮湿~||~高温~||~强磁场干扰

15.光纤主要由纤芯、包层和涂覆层构成，纤芯和包层主要为了构成（）条件，保证光信号在传输过程中能量损耗减少到最小。

单选题

A. 折射~||~全折射~||~反射~||~全反射

16.在以下商务活动中，哪些属于电子商务的范畴（）。Ⅰ.网上购物Ⅱ.电子支付Ⅲ.在线谈判Ⅳ.利用电子邮件进行广告宣传

单选题

A. Ⅰ和Ⅲ~||~ⅠⅢ和Ⅳ~||~ⅠⅡ和Ⅲ~||~ⅠⅡⅢ和Ⅳ

17.某ADSL用户并联使用了多个低阻语音/数据分离器后，有可能出现（）现象。

多选题

A. 电话有杂音~||~无法上网~||~网络掉线频繁~||~长时间网速慢

18.当ONU配置好SN号后并正确注册认证到OLT后，以后每次ONU开机后都不需要认证了。

判断题

19.在WINDOWS2000环境中，每个窗口最上面有一个“标题栏”，把鼠标光标指向该处，然后“拖放”，则可以（）。

单选题

A. 变动该窗口上边缘，从而改变窗口大小~||~放大该窗口~||~缩小该窗口~||~移动该窗口

20.要使同一PON口下ONU相通，需要做（）。

单选题

A. QOS管理~||~取消广播抑制~||~P2P管理~||~不需要任何操作