证券从业资格

1.省公司定义故障单经过（）工单方可完全竣工。

单选题

A. 电子回单~||~回访归档~||~工单调度~||~短信回送

2.下面关于分离器的说法对的有（）。

多选题

A. 解决了PC上网影响同时打电话的问题~||~使高频与低频隔离~||~数据信号与语音信号分离~||~数据信号与语音信号不用隔离

3.发送或接收电子邮件的首要条件是应该有一个电子邮件地址，它的正确形式是（）。

单选题

A. 用户名域名~||~用户名&域名~||~用户名*域名~||~用户名@域名

4.重点客户必须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用黄色保安单元；商企公众类大客户使用红色保安单元；其他为一般客户。

判断题

5.在装机过程中，根据工单上用户申请的业务，向用户详细讲解电话、ADSL的使用方法、故障的申报方法以及基本知识,时间不低于（）分钟。

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~20

6.属于MODEM敏感问题的是（）。

多选题

A. 发热~||~辐射~||~掉线~||~雷击

7.暗管穿放时，根据设备(光分路器、ONU)的安装位置，以及入户暗管和户内管的实际布放情况，查找、确定入户管孔的具体位置。如穿管器在穿放过程中阻力较大，应该（）。

单选题

A. 换钢制穿管器~||~在穿管器上涂润滑剂

8.装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（），若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。

单选题

A. 15分钟~||~5分钟~||~10分钟~||~30分钟

9.某ODN采用二级分光，如果一级采用1:4分光，二级分光最多为（）。

单选题

A. 18~||~132~||~116~||~164

10.分线设备是配线电缆的终端设备，是连接（）之间的选线及试线设备。

单选题

A. 配线电缆和用户引入线~||~主干电缆和配线电缆~||~引入线和用户室内线~||~主干电缆和用户引入线

11.ITV音频视频线连接方法是：将音频视频线或HDMI线接在机顶盒相应位置，另一端对应接在电视机音视频或HDMI输入端口。

判断题

12.施工调度WEB界面操作中（）能对权限内所有工单进行状态查看。

单选题

A. 待办箱~||~工单监控~||~综合查询~||~待派箱

13.利用脚钉，脚扣上杆，均不得二人同时上下。

判断题

14.下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求（）。

多选题

A. 穿便服拖鞋上岗~||~穿绝缘鞋皮鞋或深色胶鞋~||~上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前~||~敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户~||~穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链

15.城区宽带5项服务承诺中包含（）。

多选题

A. 城区宽带无条件受理~||~城区宽带用户反馈意见表100%反馈~||~7*24小时专家座席服务~||~城区宽带用户无条件退款

16.引入线和室内线在分线盒内必须留有一定余线，以便下次改接用。

判断题

17.按（）键可用来在任务栏的两个应用程序之间切换。

单选题

A. Alt+Esc~||~Alt+Tab~||~Ctrl+Esc~||~Ctrl+Tab

18.室外引入线敷设规范规定同路电杆档的引入线不超过（）对，超过时应改用电缆引入。

单选题

A. 5~||~6~||~7~||~8

19.重点客户必须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用（）保安单元;商企公众类大客户使用红色保安单元;其他为一般客户。

填空题

20.蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光分路箱一侧预留1.0m，住户家庭信息配线箱一侧预留（）。

单选题

A. 05m~||~10m~||~15m~||~20m