1.是指用户申请暂时停止使用移动电话号码，但保留此号码的业务（）。

2.如果营业人员需要同时为多位客户服务，应以合适的目光注视方式兼顾在场的所有客户，以避免无意中冷落其中的某些客户。

3.下列不属于宽带接入的是（）。

4.递名片的方法错误的是（）。

5.以下哪项不是营业厅人员管理的内容（）。

6.计算机中毒的症状有屏幕显示异常、系统启动异常、机器运行迅速明显变慢、经常出现莫明其妙的死机现象或重启动现象，文件莫明其妙的被删除、文件的大小发生变化、磁盘的重要区域破坏等等。

7.办公室是正式的拜访场所，它主要适用于个人客户，因为与销售有关的一些文件资料以及需要办理的手续都需要在办公室里完成。

8.马克思认为，是人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶，商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定（）。

9.可赢利性原则是指细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使电信企业获利。

10.马斯洛5方面的需求是依次递进的，当低层次的需求满足后，会产生高层次的需求。

11.在解决问题进行关键分析的步骤中，首先是寻找可能的方案，在这一步中要先发散再收敛。

12.蓝牙技术是工作在2.4GHz频段，目前可以实现的无障碍介入距离在10米左右（）。

13.男士的头发前部不要遮住眉毛，侧部不要盖住耳朵，后部不要长过西装衬衫领子上部。

14.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，N代表的是（）。

15.办公室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户（）。

16.合同订立后，可以承办人或法定代表人的变动而变更和解除。

17.电信业务营业者在电信用户被暂停服务（）天内仍未补交欠费及违约金的，可终止提供服务，并依法追缴欠费及违约金。

18.在购买某种产品时往往看看周围都是谁购买了，一旦发现这种产品已拥有众多购买者，就认为这种产品值得购买，这是客户的购买动机中的惠顾动机。

19.手机银行首期提供自助缴费服务。

20.保证电信一级市场网络的完整性、互联互通、合理控制重复建设，并控制其投资主体多元化的程度是十分必要的（）。