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电信业务员836道题

1.上门拜访的缺点是什么()。

单选题

A. 需花费较多时间~||~全面了解客户信息~||~营造良好的拜访环境~||~能够得到大量的拜访信息

2.按照《电信条例》,电信经营者应免费提供下列哪项服务()。

单选题

A. 1000~||~112~||~10086~||~122

3.广告的目标只有说服购买,即说服客户立即购买产品。

判断题

4.消费者购买商品后,通过自己的使用和他人的评价,会对自己购买的商品产生某种程度的满意或不满意。

判断题

5.有些顾客长期养成了使用中华牌牙膏的习惯,并定期去商场购买,这类消费者购买行为的类型属于习惯型。

判断题

6.电信市场的稳定性是由的特点所决定的()。

单选题

A. 电信产品~||~电信生产~||~商品~||~服务

7.以下不属于开放式问题的好处()。

单选题

A. 了解被访谈者认为的工作重点~||~给被访谈者更多的成就感~||~鼓励被访谈者畅所欲言~||~最大程度地控制访谈节奏

8.消费需求的时代性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

判断题

9.市场的一般特征是()。

多选题

A. 市场拥有主体和客体~||~市场活动的中心内容是商品的买卖~||~市场容量的大小取决于人口购买力和购买动机的有机统一~||~市场是商品竞争的场所

10.移动网与智能网的互联是移动智能网技术发展的关键。我国的移动智能网将基本按照()建议来发展。

单选题

A. CAMEL~||~WIN~||~3GPP~||~SCE

11.电信产品的消费需求是可以诱导的。

判断题

12.我国电话经理了人工网和模拟自动网,进入了现在的数字程控自动程控自动电话交换网。

判断题

13.原始资料,也称“一手资料”,它是经过实地调查而获得、并以反映市场现状为主的资料。

判断题

14.蓝牙技术是工作在2.4GHz频段,目前可以实现的无障碍介入距离在10米左右()。

单选题

A. 10米~||~20米~||~50米~||~100米

15.在旗舰厅的各类功能区的要求当中,不属于自助服务区的设备是()。

多选题

A. 多媒体触摸屏查询终端~||~复印机~||~清单打印机~||~售卡机~||~演示体验设备

16.网络营销是对传统营销在哪几方面的挑战与革新()。

多选题

A. 观念~||~策略~||~手段~||~理念

17.在穿西服打领带这种商务着装的情况下,一般要配以皮鞋。

判断题

18.拜访是为了达到一定目的,与拜访对象进行面对面沟通交流的活动过程,是信息收集的一种重要方法。

判断题

19.根据定位调度日常管理对象的不同,目标客户群主要分为()。

多选题

A. 管理人员~||~车辆~||~外勤人员~||~内勤人员

20.拜访需要拜访者具有广阔的知识面、人际敏感力、表达和沟通能力、分析和思考能力。

判断题
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