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1.下列()不属于“销售管家”的功能特点。
单选题A. 销售业绩分析~||~即时业务监控~||~即时业务通告通知~||~无权限管理
2.营业人员工号按使用人配发,需妥善保管,并注意密码保管,以下正确的处理方法有()。
多选题A. 工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员,并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号,负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理~||~营业工作人员如因工作需要增加系统权限时,应及时要求系统管理员对其发放相应权限~||~营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查,并予以登记。员工在离开营业厅时,需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致~||~严禁将工号密码告知他人,同时禁止借用他人工号,办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料~||~密码应定期修改,系统自动设定密码有效期,密码到期前系统将自动提示修改,逾期不修改则密码作废,需向系统管理员重新申请后方可使用
3.为保证通信局(站)供电及环境安全,还需要配备哪些设备或系统()。
多选题A. 发电机组~||~交流不间断电源~||~空调系统~||~传输设备~||~数据设备
4.打领带的时候,只要把衬衫领口的钮扣扣好就行。
判断题5.顾客总成本一般分为等()。
多选题A. 人工成本~||~货币成本~||~时间成本~||~精神成本~||~体力成本
6.电信网之间应按照技术可行、()的原则。
多选题A. 经济合理~||~公平公正~||~相互配合~||~互盈互利
7.拜访目标只能有一个,只有达到这个目标本次拜访才是成功的。
判断题8.库管员每天的主要工作是()。
多选题A. 通报当日库存情况,包括终端有价卡等,是否有价格变动等~||~负责将商品陈列上架,如果价格有变动负责更换价格签~||~负责对当日销售的有价卡进行系统录入~||~商品整理商品归库,并根据当日出库返库情况登记各类账簿~||~登记所保管存货的明细帐薄,并做到逐日登记,按日核对清点库存,确保帐实相符帐目清楚日清日结不积压
9.除中国移动通信集团公司可以与其他国家和地区签署双方边际漫游协议外,各移动通信分公司()与其他国家或地区的移动通信运营商签署双边漫游协议。
单选题A. 有权~||~无权~||~可在向集团公司提出申请后~||~可在国外运营商向本公司提出漫游请求后
10.第三方对自己公司的评价资料对说服客户作用不大,仅用来参考使用。
判断题11.除标题、正文、落款以外的其他部分,会议纪要都是或有或无的。
判断题12.价值观念就是人们√社会生活中各种事物的态度和看法,不同的文化背景下,人们的价值观念相差不大,消费者√商品的需求和购买行为深受价值观念的影响()
判断题13.在穿单排扣西装的时候,对系扣子的说法错误的是()。
单选题A. 一般两粒扣子,只系上面的一粒~||~如果有三粒扣子,只系上面的两粒~||~如果有三粒扣子,最下面的一粒不系~||~应该系好所有扣子
14.产品的生命周期指的是产品的市场寿命,而不是产品使用寿命。
判断题15.企业把大的市场划分为若干个细分市场,针对不同的细分市场,设计不同的产品,并根据每种产品分别制订独立的销售策略的是集中性市场营销。
判断题16.对站立的描述错误的是()。
单选题A. 腰要挺直,胸部微挺,两肩放平~||~双手可以环抱胸前或背手,也可以叉腰或插入衣袋~||~不要前后叉腿或单脚点地~||~不要使用里外八字脚站立
17.电信产品的消费需求是可以诱导的。
判断题18.下列描述正确的是()。
多选题A. 宴会时,遵循右为上,左为下,后为上,前为下的原则~||~宾主同车,有专职司机,主人和客人同座后排~||~主人开车,主宾应坐在主人旁边~||~乘火车时,列车行驶方向靠窗的位置为上座,其次是其旁边的座位
19.每次拜访客户,都要明白,自己拜访客户的目标是什么;如何去做,才能实现目标。
判断题20.理解电信市场营销的内涵,应注意以下几个方面()。
多选题A. 电信市场营销首先是创造使客户满意的产品和服务~||~电信市场营销包含电信企业的一切经营活动~||~电信市场营销的重要目标是提高市场占有率,而不仅仅是出售电信产品~||~电信市场营销要在引导客户消费上下大功夫~||~电信市场营销与推销的概念是不一样的
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