证券从业资格

1.计算机网络的功能包括（）。

多选题

A. 资源共享~||~数据通信能力~||~均衡互载互相协作~||~分布处理及提高计算机的可靠性

2.不属于合同条款的是（）。

多选题

A. 数量~||~质量~||~要约~||~承诺

3.面对面拜访的优点是节省时间、节省资源。

判断题

4.电话调查的优点是：调查的速度较快，节省时间和费用。

判断题

5.消费者市场细分得依据有（）

多选题

A. 地理细分~||~人口细分~||~心理细分~||~行为细分

6.定位调度的业务功能主要包括（）功能。

多选题

A. 定位~||~调度~||~应用管理~||~系统配置

7.市场的一般特征包括（）。

多选题

A. 市场拥有主体和客体~||~市场活动的中心内容是商品的买卖~||~市场容量的大小取决于人口购买力和购买动机的有机统一~||~市场是商品竞争的场所~||~市场是企业经营或者营销的核心内容

8.按通信方式划分，下列哪项不属于基础电信业务（）。

单选题

A. 固定通信~||~寻呼通信~||~移动通信~||~卫星通信

9.拜访前准备只需要了解产品的独特卖点、优缺点及对客户的影响。

判断题

10.下列商务礼仪描述中正确的是（）。

单选题

A. 礼物的真正价值是以经济价值衡量的~||~送礼之前直接去问对方喜欢什么礼物~||~打电话过程中绝对不能吸烟喝茶吃零食~||~当引导客人上楼时，应该引导员走在前面

11.营业员递送物品时，要使用双手为客户递送物品，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。

判断题

12.集中在利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。（）

判断题

13.商品说明书和广告都有促进销售的作用。

判断题

14.ONU支持网状拓扑。

判断题

15.报告是上级向下级汇报工作，反映情况、提出建议、答复上级的询问或要求的一种常用应用文文体。

判断题

16.用户办理入网时，机主本人需持（）到营业厅申请，经办人还需持本人身份证复印件方可办理。

单选题

A. 有效证件原件~||~有效证件复印件~||~介绍信~||~担保书

17.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体地说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。（）

判断题

18.消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为，称为购买行为。

判断题

19.拜访工具有决定作用，可以加强对客户的说服力。

判断题

20.指用户要求停止使用我公司产品的业务（）。

单选题

A. 销号业务~||~变更业务~||~补卡业务~||~停机业务