1.在其他因素不变的条件下，当电信产品价格较高时，仅低收入者的购买行为会受到抑制。

2.国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为“00”。

3.信息导航行业信息类业务主要包含哪些行业应用（）。

4.影响居民客户购买行为的因素是经济因素.社会因素和（）。

5.ATM业务特点有（）。

6.国际电话网是由各车长话网互连而成，其距离长、覆盖面大，环型分层结构。

7.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方。（）

8.营业员递送物品时，使用右双手为客户递送物品，左手背后，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。

9.消费者的购买意图，会因他人的态度而增强或减弱。

10.女士穿丝袜的时候，要注意丝袜的长度可低于裙子的下摆。

11.增值业务平台按照功能不同分为哪三大类（）。

12.市场营销的新概念：需求、产品、价值、交易、市场（）

13.分组交换以CCITTX.25协议为基础，习惯称为X.25。（）

14.穿单排扣西装的时候，一般两粒扣子都要系上。

15.在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。

16.用户信任是通信生产的基础，失去了信誉，就会失去用户，通信事业就难以发展。

17.沃友业务整合即时消息、短信、彩信、文件传输、语音、视频、邮件、微博等信息沟通能力实现用户间的无缝沟通。

18.交接班过程中，由于漏接、错接而产生的问题，由接班人员负责。

19.品牌忠诚的资产价值包括（）。

20.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量会相应减少。