1.方桌会议要以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。

2.市场营销研究报告的写作标准为（）

3.蜂窝移动通信主要特征是终端的移动性，并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能。

4.指定服务标准的步骤是确定服务顺序、分解服务步骤、甄别关键要素、把关键要素转化为服务标准。

5.从品牌忠诚者身上获得的利润是品牌非忠诚者的3倍之多。

6.市场营销的支柱是（）。

7.礼貌侧重于表现人的品质与素养。

8.西餐进餐没有完毕时，不是刀叉握把皆向右。

9.下列日常礼仪描述中错误的是（）。

10.由于人的心理、生理因素以及所处周围环境的复杂性，谈判人员的性格千差万别,归纳起来，主要有（）。

11.交接班过程中，由于漏接、错接而产生的问题，由接班人员负责。

12.《电信条例》从效力上、作用上看相当于一部电信法，是当前我国电信领域的基本法规。

13.在和西装进行搭配的时候，可以选择的修饰物包括（）。

14.沃家庭套餐采用全国统一的结构，套餐内用户统一账户，合帐缴费，共享业务量，本地语音互拨免费，同时提供多种附加产品。

15.城管执法可以使用天翼对讲业务。

16.营业厅须对采集的最新业务信息进行分类管理、注册编号、除以编号文件存档外，另需以电子文档形式备份存档，以便调阅，这些业务信息主要包括（）。

17.信息服务类增值业务平台包含以下哪些子类（）。

18.敬语是表示谦恭和自谦的词语。

19.市场占有率分析一般采用哪几种不同的度量方法（）。

20.智能终端产品主要以（）为核心。