证券从业资格

1.礼仪是一个人的学识、修养和价值的内在表现。

判断题

2.哪种提问方式是为了澄清特定的问题，并希望得到特定的肯定答复（）。

单选题

A. 开放式提问~||~封闭式提问~||~即兴提问~||~无目标提问

3.在正式的商务场合，男士的着装以最为稳妥（）。

单选题

A. 穿西装配高领衫~||~穿衬衫打领带~||~穿西装配T恤~||~穿西装打领带

4.说话应该注意（）。

多选题

A. 首先当然必须注意说话的内容~||~首先必须注意说话时声音的轻重~||~其次当然必须注意说话的内容~||~其次必须注意说话时声音的轻重

5.以文字为主要媒介的广告，通常保留着（）基本结构形式。

单选题

A. 标题—正文—结尾~||~开头—正文—结尾~||~标题—正文—落款

6.新产品可分为哪几种类型（）。

多选题

A. 全新产品~||~换代新产品~||~具有用途的新产品~||~改进新产品

7.电信职业道德体现了电信通信（）的服务方针。

多选题

A. 准确~||~迅速~||~方便~||~安全

8.在商务活动中,用眼睛看着对话者脸上的三角部分。

判断题

9.城管执法可以使用天翼对讲业务。

判断题

10.下列哪个业务是全国语音短信业务（）。

单选题

A. 10155~||~11698~||~11631~||~11696

11.第三方对自己公司的评价资料对说服客户作用不大，仅用来参考使用。

判断题

12.HFC采用独享的接入方式。

判断题

13.说话首先当然必须注意说话时声音的轻重。

判断题

14.拜访计划表不是固定的，可以将拜访计划表改变一下形式，变成什么（）。

单选题

A. 办事指南~||~日程安排~||~会谈纪要~||~需求说明

15.我国智能电话业务有（）。

多选题

A. 计账卡呼叫业务~||~虚拟专用网业务~||~受话人付费电话业务~||~电话查号

16.任意抽样时，由于所选取的样本偏差较大，调查的准确性不高。

判断题

17.拜访计划表并不是固定的，你还可以将拜访计划表改变一下形式，变成“日程安排”。

判断题

18.以下哪些情况能够使顾客满意（）。

多选题

A. 商品的实际消费效果达到消费者的预期~||~商品的实际消费效果超出消费者的预期~||~商品的实际消费效果低于消费者的预期~||~商品的实际消费效果与消费者的预期完全相反

19.国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为（）。

单选题

A. 0~||~00~||~1~||~86

20.营业员递送物品时，使用右双手为客户递送物品，左手背后，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。

判断题