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1.拜访工具有决定作用，可以加强对客户的说服力。
判断题2.在正式的商务场合，男士的着装以最为稳妥（）。
单选题A. 穿西装配高领衫~||~穿衬衫打领带~||~穿西装配T恤~||~穿西装打领带
3.调查报告包括标题、前言、主体、结尾四部分。
判断题4.是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等（）。
单选题A. 可靠性~||~反应性~||~可感知性~||~移情形
5.VDSL可提供的速率比ADSL低。
判断题6.目前中国联通和中国移动经营的“世界风”对“全球通”构成了（）。
单选题A. 品牌竞争~||~行业内竞争~||~行业间竞争~||~通常竞争
7.服务流程包括了起始、中间、终结三个阶段。
判断题8.手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网，获得音乐、资讯、娱乐、泛在网物联网传感器网络商务、生活等信息服务的业务。
判断题9.礼仪是一个人的学识、修养和价值的表现（）。
单选题A. 内在~||~外在~||~实际~||~全部
10.目前（）占整个VSAT市场的75％以上。
多选题A. 商品零售业~||~汽车工业~||~金融服务业~||~旅游业
11.物联网(Internet of Things)的主要特征是在物联网中联网的每一件物体均可（）。
多选题A. 寻址~||~通信~||~控制~||~计算
12.Internet可以提供以下哪些服务（）。
多选题A. e-mail~||~WWW~||~FTP~||~Telnet~||~BBS
13.送礼必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别。
判断题14.我国电信市场具有全网性与区域性
判断题15.陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。
判断题16.商品说明书和广告都有促进销售的作用。
判断题17.下列哪些问题是交谈时不该触及的（）。
多选题A. 对方的年龄~||~对方的收入~||~对方的职务~||~婚姻状况~||~宗教信仰
18.在现实经济环境里，竞争性市场的大宗商品，如大米、棉、石油等基本上采用的是随行就市定价法。
判断题19.市场营销的支柱是（）。
多选题A. 市场中心~||~客户导向~||~协调的市场营销~||~利润
20.EDGE可以提供的最高为384kbit/s的传输速率。
判断题
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