1.以下哪项是营业厅人员管理的内容（）。

2.电信企业目标市场营销策略主要有（）。

3.ONU支持网状拓扑。

4.拜访目标可以有多个，你不一定一次拜访全部达到，尤其是第一次拜访，只达到其中的一项也是成功的。

5.交接班过程中，由于漏接、错接而产生的问题，由接班人员负责。

6.营销联盟是指两个或两个以上的企业或相关组织为了抓住战略营销目标而结成的联盟。只有同行业不同企业之间才能组成营销联盟。

7.不属于经营者义务的是（）。

8.人类产生、发展、活动的一切动力是（）。

9.消费者对电信市场的基本期望和要求不包含（）。

10.“一种需求的实现，会引发另一种需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。

11.取脂定价法主要适用与需求弹性小的有技术支撑的创新产品。

12.电话拜访因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少。

13.省、自治区、直辖市电信管理部门机构在国务院信息产业主管部分的领导下，依照本条例的规定对本行行政区域内的电信为实施监督管理。

14.电信市场营销首先是创造使客户满意的（）。

15.无线上网卡业务是基于移动通信网络，为用户提供在移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。仅在3G网络上开放，只开通无线上网和点对点短信功能。

16.价值观念就是人们√社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者√商品的需求和购买行为深受价值观念的影响（）

17.蓝牙技术是工作在2.4GHz频段，目前可以支持的数据速率为（）。

18.市场营销是企业致力于通过交换过程适应和满足客户需求与欲望的整体经营活动。

19.电信产品经过两个或两个以上中间商环节再销售给消费者的销售渠道，称之为宽渠道。

20.商品说明书和广告都有促进销售的作用。