证券从业资格

1.下列行为不属于不正当竞争行为的是（）。

多选题

A. 销售鲜活商品~||~处理有效期即将到期的商品或其他积压商品~||~季节性降价~||~因清偿债务，转产，歇业降价销售的商品

2.礼仪是一个人的学识、修养和价值的表现（）。

单选题

A. 内在~||~外在~||~实际~||~全部

3.穿单排扣西装的时候，一般两粒扣子都要系上。

判断题

4.消费需求的多样性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

判断题

5.营业人员工号按使用人配发，需妥善保管，并注意密码保管，以下正确的处理方法有（）。

多选题

A. 工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员，并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号，负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理~||~营业工作人员如因工作需要增加系统权限时，应及时要求系统管理员对其发放相应权限~||~营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查，并予以登记。员工在离开营业厅时，需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致~||~严禁将工号密码告知他人，同时禁止借用他人工号，办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料~||~密码应定期修改，系统自动设定密码有效期，密码到期前系统将自动提示修改，逾期不修改则密码作废，需向系统管理员重新申请后方可使用

6.营业厅在正式营业前都要召开例行的早会，开会时，营业厅经理负责的工作是（）。

多选题

A. 点名报到，根据实际情况填写考勤表~||~检查所有人员仪容仪表规范~||~按岗位分工发放一定金额的零钞~||~总结前一天销售情况并进行通报排名~||~传达公司相关文件，讲解资费情况及当时工作安排

7.销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。

判断题

8.电信职业道德体现了电信通信（）的服务方针。

多选题

A. 准确~||~迅速~||~方便~||~安全

9.会议完毕之后，下列商务礼仪描述错误的是（）。

单选题

A. 会议总结或决议要落实到文字上~||~口头进行会议总结或决议~||~会议总结或决议要有专人负责落实到文字上~||~可以赠送公司纪念品

10.根据《电信条例》规定，通信障碍修复时限最长为24小时。

判断题

11.电信企业应尽量选择那些竞争相对较大，竞争对手比较强的市场作为目标市场。

判断题

12.国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由1～3位数码组成,我国的代码为“86”。

判断题

13.礼节，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。

判断题

14.是指用户申请暂时停止使用移动电话号码，但保留此号码的业务（）。

单选题

A. 销号业务~||~变更业务~||~补卡业务~||~停机业务

15.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额可超过5000元。

判断题

16.女士正确的坐姿应采取中坐姿势，坐时占椅面1/2的面积。

判断题

17.模仿市场领导者的产品.市场营销因素结合的竞争策略：（）

单选题

A. 市场领导者~||~挑战者~||~市场追随者~||~市场拾遗补缺者

18.固定电话补充业务是对基本业务的改进和补充，必须与基本业务一起提供。

判断题

19.商品竞争是市场经济的必然产物，但不是商品经济活动的普通规律。

判断题

20.礼节侧重于表现人的品质与素养。

判断题