首页>题库>电信业务员
1.《电信条例》由下列哪个部门颁布实施()。
单选题A. 中国电信~||~中国移动~||~信息产业部~||~国务院
2.电信产品是由电信企业提供的,能够满足客户某种通信需求的总和()。
单选题A. 产品~||~价值~||~服务~||~需求
3.钢笔的正确携带位置应该是男士西装的口袋()。
单选题A. 外侧~||~内侧~||~左胸~||~右胸
4.拜访目标可以有多个,你不一定一次拜访全部达到,尤其是第一次拜访,只达到其中的一项也是成功的。
判断题5.ATM适用范围()。
多选题A. 高速的局域网互连~||~视频点播VOD和电视点播~||~定时可选频宽的各种业务~||~高质量的电视会议
6.市场调查的最基本问题是要明确调查的目标。
判断题7.电话拜访有利于营造良好的拜访环境,从而更好地引导拜访对象,更全面、深入地了解对方信息,更有助于达成拜访目标。
判断题8.指定服务标准的步骤是确定服务顺序、分解服务步骤、甄别关键要素、把关键要素转化为服务标准。
判断题9.我们拜访客户的目的是了解并获取用户的()。
单选题A. 需要~||~需求~||~要求~||~欲望
10.除以下哪项,中国移动通信免费提供紧急电话的接入服务()。
单选题A. 112~||~119~||~110~||~122
11.研究市场营销与电信市场营销,除了前面举出的市场、市场营销、市场结构等概念外,还包括需要效用、交换等基本概念()。
多选题A. 产品~||~价值~||~满足~||~交易
12.IP电话采用异步时分复用传输,信道利用率高,但由打包所带来的各种协议开销使实际的信道利用率平均在()左右,存在包丢失现象。
单选题A. 04~||~05~||~06~||~07
13.营业厅人员应严格执行档案管理制度,对于档案管理描述正确的是()。
多选题A. 对于已经超过保存期限的各类业务表单,可以由营业厅清理集中后进行销毁~||~各种工作单和业务登记单(函),保存五年~||~每季度将客户退款凭证按日期顺序整理归档~||~对于超过保存期限,但涉及未决诉讼和其他纠纷的客户档案,不得销毁,应单独保存至争议事项完结时为止~||~涉及产权的档案与客户签订的协议合同客户记录卡外国客户资料,长期保存。有效期已终止的客户协议合同和更换下来的旧客户记录卡,继续保存五年。
14.下列不属于不正当竞争行为的是()。
单选题A. 经营者擅自使用他人的企业名称~||~处理积压的商品~||~经营者发布虚假广告~||~经营者以低于成本的价格销售行为
15.产品在市场上的最终价格(绝对金额)不是中间商考虑的主要因素。
判断题16.电信企业市场营销作为一种活动,基本功能包括()。
多选题A. 发现和了解消费者的需求~||~指导企业决策~||~开拓市场~||~满足消费者的需求
17.在正式的商务场合,男士的着装以穿西装打领带最为稳妥。
判断题18.根据《电信条例》规定,通信障碍修复时限最长为24小时。
判断题19.通过手机或pc登录沃商店wostore.wo.com.cn,下载安装沃商店客户端可以更方便的体验沃商店的服务。
判断题20.新产品的构思来源于()。
多选题A. 客户~||~竞争者~||~企业内部~||~科学家~||~政策
Copyright © 昊元综合学习与考试平台 保定昊元电气科技有限公司版权所有 2021,All Rights Reserved
经营许可证编号: 冀B2-20210069号 备案号: 冀ICP备19021638号