1.细分市场是从（）角度进行划分的。

2.寡头垄断市场是指一种产品在拥有少量消费者情况下，有少数几家大企业控制了绝大部分的生产量和销售量，剩下的小部分则由众多小企业去经营。

3.对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相应就越小。

4.购买动机是购买行为的先导，它支配着购买行为。

5.除以下哪项，中国移动通信免费提供紧急电话的接入服务（）。

6.在市场条件下，客户的品牌忠诚度是靠宣传创造的。

7.马斯洛需求层次的具体内容包括（）。

8.手机银行首期提供自助缴费服务。

9.拜访前准备只需要了解产品的独特卖点、优缺点及对客户的影响。

10.保证电信一级市场网络的完整性、互联互通、合理控制重复建设，并控制其投资主体多元化的程度是十分必要的（）。

11.移动通信是指通信双方，至少有在移动中进行信息交换的通信方式（）。

12.把为争取同一笔资金而提供不同产品的企业视为（）。

13.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通、中国电信、中国移动各颁发了一张3G牌照,分别是WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA。

14.随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有电路交换方式、报文交换方式、分组交换方式、帧交换方式、信元交换方式等。

15.商务用餐与圆桌会议的座次安排（）。

16.只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生（）。

17.产品的生命周期指的是产品的市场寿命，而不是产品使用寿命。

18.世界电信日为每年的（）。

19.电话拜访因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少。

20.按所处位置划分，客户可分为（）。