证券从业资格

1.消费需求的时代性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

判断题

2.电信业的渠道设计要更多地考虑服务的差异化，针对不同的用户建设不同的渠道，最近中国电信推出的“四个渠道建设”，将客户分为.分别建设适合这些客户特点的渠道，这种渠道建设充分考虑了客户之间的差异性，在实践中取得了很好的效果（）。

多选题

A. 商业客户~||~商业客户~||~公众客户~||~农村客户~||~大客户

3.对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相应就越小。

判断题

4.最低层次的关系营销也被称为（）。

单选题

A. 交易营销~||~买卖营销~||~一级关系营销~||~价格营销

5.判断抽样，通常适用于总体中各个个体构成不同，样本数目不多的调查。

判断题

6.电信市场的稳定性是由的特点所决定的（）。

单选题

A. 电信产品~||~电信生产~||~商品~||~服务

7.利用DDN可以组建虚拟专网业务。（）

判断题

8.营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应轻拿轻放，不势不丢。

判断题

9.对于服务一线的员工，不仅要规定责任，还要给以适当权限。（）

判断题

10.营业员在服务时，手势的使用宜少忌多。

判断题

11.移动短消息业务的应用有（）。

多选题

A. 股票交易委托~||~网上发送中文短消息~||~提供公众信息发布业务~||~Internet接入业务

12.ONU支持网状拓扑。

判断题

13.《中华人民共和国合同法》体现了了平等、（）的五大原则。

多选题

A. 公平自愿~||~诚实信用~||~合法~||~法律保护

14.无线局域网(WLAN)的覆盖区域有限，室内最多米（）。

单选题

A. 10米~||~20米~||~50米~||~100米

15.固定网国内长途电话业务是指通过长途电话网，在不同“长途编号”区，即不同的本地电话网之间提供的电话业务。

判断题

16.人们的需求是有层次的，先满足低层次的需求，再满足高层次的需求。

判断题

17.信息导航行业信息类业务主要包含哪些行业应用（）。

多选题

A. 金融理财~||~医疗健康~||~法律服务~||~教育服务~||~农业信息

18.每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么；如何去做，才能实现目标。

判断题

19.业务受理员在进行产品销售时，不正确的做法是（）。

多选题

A. 演示试机，收款，帮助客户准确登记客户资料及填写保修卡~||~请客户通过宣传单页了解产品基本性能，相关参数及配置等~||~检查商品配件，向客户展示商品及所有附带配件~||~请客户清点确认商品卡协议发票等物品，并自行包装~||~核查商品库存，缺货时提出需求

20.下列不属于不正当竞争行为的是（）。

单选题

A. 经营者擅自使用他人的企业名称~||~处理积压的商品~||~经营者发布虚假广告~||~经营者以低于成本的价格销售行为