证券从业资格

1.企业舍弃原来的小交换而启用较昂贵的虚拟交换机(PBX业务)，主要考虑产品的（）因素。

单选题

A. 更新~||~外观~||~效用

2.对于同质市场来说也可以细分。

判断题

3.坐在椅子上,应至少坐满椅子的五分之二。

判断题

4.敬语的运用场合包括（）。

多选题

A. 比较休闲的社交场合~||~与师长或身份地位较高的人的交谈~||~与人初次打交道或会见不太熟悉的人~||~会议谈判等公务场合

5.对行走的描述正确的是（）。

多选题

A. 走态自然大方，挺胸收腹，两手自然前后摆动~||~不要摇头晃脑扭腰，吹口哨，吃零食~||~不要左顾右盼，也不要背手或打响指~||~靠左行走

6.礼貌是的基础（）。

单选题

A. 礼仪~||~礼节~||~礼俗~||~礼数

7.礼节是礼貌的具体表现方式。

判断题

8.下列哪些问题是交谈时不该触及的（）。

多选题

A. 对方的年龄~||~对方的收入~||~对方的职务~||~婚姻状况~||~宗教信仰

9.产品的生命周期分为（）。

多选题

A. 投入期~||~成长期~||~成熟期~||~衰退期

10.网络营销是对传统营销在哪几方面的挑战与革新（）。

多选题

A. 观念~||~策略~||~手段~||~理念

11.是采用各种方式、方法和途径，迅速地推销电信产品的能力（）。

单选题

A. 市场的服务力~||~市场的情报力~||~市场的推销力~||~市场的商品力

12.产品在市场上的最终价格(绝对金额)不是中间商考虑的主要因素。

判断题

13.站立时不要（）。

多选题

A. 前仰后合~||~倚靠他物~||~使用里外八字脚站立~||~上身保持正直

14.营业员服务行为准则中，主动热情是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。

判断题

15.关系营销是把营销活动看成是哪几方面发生互动作用的过程（）。

多选题

A. 企业与消费者~||~供应商~||~分销商~||~竞争者~||~政府机构及其他公众

16.营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应轻拿轻放，不势不丢。

判断题

17.访客在走廊行走,因工作需要须超越客人时,应先示歉意,再加快步伐超越。

判断题

18.对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相应就越小。

判断题

19.手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网，获得音乐、资讯、娱乐、泛在网物联网传感器网络商务、生活等信息服务的业务。

判断题

20.非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中每一个个体都有机会被选作样本。

判断题