证券从业资格

1.消费者的购买意图，不会因他人的态度而增强或减弱。

判断题

2.礼仪是一种行为准则或（）。

单选题

A. 规范~||~规律~||~习惯~||~惯性

3.收入高的消费者一般会成为高档服装.高级珠宝的消费者，这样就应该对服装.珠宝进行（）。

单选题

A. 心理细分~||~行为细分~||~人口细分~||~地理细分

4.下列属于销售促进包含的工具（）。

多选题

A. 优惠券~||~竞赛~||~象征性优惠~||~附赠礼品

5.就是在不断变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动（）。

单选题

A. 市场需求~||~市场信息~||~市场营销~||~推广手段

6.西餐进餐没有完毕时，不是刀叉握把皆向右。

判断题

7.国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由1～3位数码组成,我国的代码是（）。

单选题

A. 0~||~00~||~1~||~86

8.市场营销的新概念：需求、产品、价值、交易、市场（）

判断题

9.电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果。

判断题

10.将灭火剂直接喷洒在燃烧物上的方法是（）。

单选题

A. 隔离灭火法~||~冷却灭火法~||~窒息灭火法~||~抑制灭火法

11.问卷调查中，提问的方式基本有两种类型：封闭式提问和开放式提问。（）

判断题

12.利用自己的优势，迫使对方做出更大的让步，以谋取更大的利益，是商务谈判策略中地位应对策略中的（）。

单选题

A. 平等地位的谈判策略~||~被动地位的谈判策略~||~主动地位的谈判策略~||~转换地位的谈判策略

13.小型营业厅最基本的功能包括（）。

多选题

A. 业务销售~||~咨询~||~新业务演示~||~缴费办理~||~障碍处理

14.为提高顾客让渡价值，一般可采取的手段包含（）。

多选题

A. 提高产品价值~||~提高服务价值~||~提高附加价值~||~降低货币成本~||~减少时间成本

15.接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。

判断题

16.是指商品从生产领域向消费领域运动的过程中要经过的一系列中间环节（）。

单选题

A. 销售~||~营销渠道~||~运输~||~存储

17.会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户（）。

单选题

A. 个人客户~||~企业客户~||~个体工商业的客户~||~私人客户

18.库管员每天的主要工作是（）。

多选题

A. 通报当日库存情况，包括终端有价卡等，是否有价格变动等~||~负责将商品陈列上架，如果价格有变动负责更换价格签~||~负责对当日销售的有价卡进行系统录入~||~商品整理商品归库，并根据当日出库返库情况登记各类账簿~||~登记所保管存货的明细帐薄，并做到逐日登记，按日核对清点库存，确保帐实相符帐目清楚日清日结不积压

19.常用的第一级域名有（）。

多选题

A. COM(商业组织)~||~EDU(教育机构)~||~GOV(政府部门)~||~MIL(军事部门)~||~NET(网络管理部门)~||~ORG(非盈利组织)~||~INT(国际组织)

20.随机样本的特点是具备总体各个要素概率大于零。（）

判断题