证券从业资格

1.对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场就越少，每一子市场的容量相应就越大。

判断题

2.定位调度的业务功能主要包括（）功能。

多选题

A. 定位~||~调度~||~应用管理~||~系统配置

3.认同与赞美是营业人员谈话礼仪内容之一。

判断题

4.收入高的消费者一般会成为高档服装.高级珠宝的消费者，这样就应该对服装.珠宝进行（）。

单选题

A. 心理细分~||~行为细分~||~人口细分~||~地理细分

5.HFC采用独享的接入方式。

判断题

6.钢笔的正确携带位置应该是男士西装左胸口袋。

判断题

7.不属于合同条款的是（）。

多选题

A. 数量~||~质量~||~要约~||~承诺

8.对待客户投诉应以礼相待，克己忍让，耐心回答，合理处理。

判断题

9.评估竞争者的反应模式有哪几种类型（）

多选题

A. 从容型~||~选择型~||~凶暴型~||~随机型

10.哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息（）。

单选题

A. 开放式提问~||~封闭式提问~||~针对性提问~||~目的性提问

11.敬语是表示谦恭和自谦的词语。

判断题

12.随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有（）。

多选题

A. 电路交换~||~报文交换~||~分组交换~||~帧交换

13.不属于英文十字文明用语是（）。

多选题

A. Howdoyoudo~||~Please~||~Good，morning~||~Seeyoutomorrw

14.物联网(Internet of Things)的特点有（）。

多选题

A. 全面感知~||~可靠传递~||~智能处理~||~识别定位

15.信息服务类增值业务平台包含以下哪些子类（）。

多选题

A. 文本类~||~音乐类~||~视频类~||~软件类~||~短信类

16.上门拜访的缺点是什么（）。

单选题

A. 需花费较多时间~||~全面了解客户信息~||~营造良好的拜访环境~||~能够得到大量的拜访信息

17.信息导航业务从内容上提供哪些服务（）。

多选题

A. 号码信息查询~||~深度信息咨询~||~电子商务交易~||~联通秘书~||~企业名片

18.说明书一般包含标题、正文及落款等几个部分。

判断题

19.公司徽标的准确佩戴位置是男士西装的右胸上方。

判断题

20.第三方对自己公司的评价资料对说服客户作用不大，仅用来参考使用。

判断题