证券从业资格

1.主要是接收已有用户重复性购买的订单（）。

单选题

A. 订单获取型推销~||~订单收取型推销~||~销售支持型推销~||~服务型推销

2.拜访能够了解被拜访者的想法和需求，并建立双方信任、友好的关系。

判断题

3.西餐宴会时应该正确使用餐具，即左叉切割，右刀固定食物。

判断题

4.消费者的满意感在很大程度上取决于（）。

单选题

A. 价格~||~产品~||~服务~||~期望

5.电话调查的优点是：调查的速度较快，节省时间和费用。

判断题

6.购买动机是购买行为的先导，它支配着购买行为。

判断题

7.库管员每天的主要工作是（）。

多选题

A. 通报当日库存情况，包括终端有价卡等，是否有价格变动等~||~负责将商品陈列上架，如果价格有变动负责更换价格签~||~负责对当日销售的有价卡进行系统录入~||~商品整理商品归库，并根据当日出库返库情况登记各类账簿~||~登记所保管存货的明细帐薄，并做到逐日登记，按日核对清点库存，确保帐实相符帐目清楚日清日结不积压

8.移动网本地及国内长途电话业务服务指标中，错误的是（）。

多选题

A. 移动电话复话时限：平均值≤1小时，最长为48小时~||~移动电话业务变更时限：平均值≤1小时，最长为48小时~||~移动电话通信障碍修复时限：平均值≤24小时，最长为48小时~||~移动电话号码冻结时限最短为90日~||~在无线网络覆盖区域内的95%的面积99%的时间在20秒内，移动终端均可接入网络

9.国际上主流的第三代移动通信标准有三个：即WCDMA，欧洲标准;CDMA2000，美国标准;TD-SCDMA，中国提出的标准。

判断题

10.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通颁发了一张3G牌照,是什么牌照（）。

单选题

A. WCDMA~||~CDMA2000~||~TD-SCDMA~||~GSM

11.电信产品经过两个或两个以上中间商环节再销售给消费者的销售渠道，称之为宽渠道。

判断题

12.以下哪些属于OSS（）。

多选题

A. 传输网管系统~||~交换网管系统~||~移动网管系统~||~客户网管系统~||~网络资源管理系统

13.每日对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字审核（）。

单选题

A. 库管员~||~销售员~||~稽核员~||~营业厅经理

14.品牌是一个集合概念，具体包括（）。

多选题

A. 符号~||~图案~||~品牌名称~||~品牌标志~||~商标

15.IP网通常分为（）。

多选题

A. 局域网~||~城域网~||~广域网~||~互联网

16.对于同质市场来说无须细分。

判断题

17.下列哪项不是“三包”的内容（）。

单选题

A. 升级~||~修理~||~更换~||~退货

18.有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定的时间内降价让利，有效地吸引了消费者（）。这是利用了消费者的（）。

单选题

A. 求实动机~||~求廉动机~||~求利动机~||~惠顾动机

19.商务用餐，是以用餐为主，以商务活动为辅。

判断题

20.应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范。

判断题