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电信业务员836道题

1.销售员可以根据销售的具体情况进行选择,以确定最佳拜访场所。

判断题

2.品牌知名度的资产价值体现在以下几个方面()。

多选题

A. 有助于人们产生品牌联想~||~使人们由熟悉而引发好感~||~暗示某种承诺~||~成为被选购的对象~||~弱化竞争品牌的影响

3.下列()不属于“销售管家”的功能特点。

单选题

A. 销售业绩分析~||~即时业务监控~||~即时业务通告通知~||~无权限管理

4.下列()不属于光纤入户布线的基本组成部分。

单选题

A. 铜缆~||~家庭信息箱~||~家庭网关~||~IPTV机顶盒

5.对待客户投诉应以礼相待,克己忍让,耐心回答,合理处理。

判断题

6.经营者可以从事的有奖销售是()。

单选题

A. 采取谎称有奖进行产奖销售~||~利用有奖销售的手段推销质次价高的商品~||~抽奖式有奖销售,最高奖金额不超过5000元的~||~故意让内定人员中奖的欺骗形式

7.是礼仪的重点与核心()。

单选题

A. 遵守的原则~||~宽容的原则~||~平等的原则~||~敬人的原则

8.无线局域网(WLAN)的传输带宽可自动调整,目前标准里最高为多少()。

单选题

A. 20Mbit/s~||~34Mbit/s~||~45Mbit/s~||~54Mbit/s

9.对站立的描述正确的是()。

多选题

A. 双手不要环抱胸前或背手,也不要叉腰或插入衣袋~||~腰要挺直,胸部微挺,两肩放平~||~不要前后叉腿或单脚点地~||~可以使用里外八字脚站立

10.男士商务活动着装正确的是()。

多选题

A. 在正式的商务场合,男士的着装以穿西装打领带最为稳妥~||~打领带的时候,衬衫的所有钮扣,包括衬衫领口袖口的钮扣都应该扣好~||~领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离~||~在穿西服打领带这种商务着装的情况下,一般要配以皮鞋

11.《电信条例》正式颁布实施的日期是2000年()。

单选题

A. 915~||~517~||~101~||~920

12.消费者的购买行为不受心理因素的影响与支配。

判断题

13.稽核员每天的主要工作是()。

多选题

A. 营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款销号退款当日收费返销等各项业务办理是否符合规定~||~根据实际需求,负责领用返还保管各类发票营业收入日报单内部缴款单~||~检查系统中录入客户资料的完整性和准确性,检查营业前台工单填写质量,对缺项漏项的项目进行核对~||~营业结束后负责对当日销售的有价卡进行系统录入,录入的销售数量应与当日出库量相符营帐系统销售数量同步~||~营业中负责对营业员收银现金管理进行监督

14.硬件是计算机系统中一切看得见,摸得着的,有固定物理形式的部件,如显示器、键盘、鼠标、打印机等,它是计算机的物质基础。

判断题

15.影响电信消费者购买的主要因素有()。

多选题

A. 社会文化因素~||~经济因素~||~文化程度因素~||~心理因素~||~个人因素

16.广告宣传、现场展示、柜台咨询及促销服务等都可以影响电信客户的购买意向。

判断题

17.公司内部会议包括产品发布会、研讨会、座谈会等。

判断题

18.说话应该注意()。

多选题

A. 首先当然必须注意说话的内容~||~首先必须注意说话时声音的轻重~||~其次当然必须注意说话的内容~||~其次必须注意说话时声音的轻重

19.以下哪些属于售前服务:

多选题

A. 协助选择~||~调查客户需要情况和使用条件~||~导购咨询~||~包装

20.请客户签名或填单过程中,应注意将笔尖方向朝自己,签字的单据正面方向朝向客户。

判断题
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