A. 访问法~||~观察法~||~问卷法~||~实验法

A. FDMA~||~TDMA~||~CDMA~||~WCDMA

A. 营业人员可以根据产品特性，要求客户使用指定的业务或购买其指定的电信终端设备~||~营业厅应当让客户自主公开公平的选择电话号码~||~营业厅应当建立与客户沟通的渠道和制度，听取客户的意见和建议，自觉改善服务工作~||~营业厅应向客户公示使用方法资费标准计费方式有效期限以及其他应当告知客户的事项~||~客户申请办理业务时，营业人员让客户自行阅读该项业务的说明材料

A. 在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥~||~打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口袖口的钮扣都应该扣好~||~领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离~||~在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋

A. 首先当然必须注意说话的内容~||~首先必须注意说话时声音的轻重~||~其次当然必须注意说话的内容~||~其次必须注意说话时声音的轻重

A. 定单获准型~||~定单收取型~||~销售支持型~||~销售收取型

A. 营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款销号退款当日收费返销等各项业务办理是否符合规定~||~根据实际需求，负责领用返还保管各类发票营业收入日报单内部缴款单~||~检查系统中录入客户资料的完整性和准确性，检查营业前台工单填写质量，对缺项漏项的项目进行核对~||~营业结束后负责对当日销售的有价卡进行系统录入，录入的销售数量应与当日出库量相符营帐系统销售数量同步~||~营业中负责对营业员收银现金管理进行监督

A. 市场~||~增值业务~||~基础业务~||~客户

A. 求实动机~||~求廉动机~||~求利动机~||~惠顾动机

A. 数量~||~质量~||~要约~||~承诺

A. 320G~||~640G~||~1T~||~2T

A. 一~||~二~||~三~||~四