1.在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋。

2.企业把大的市场划分为若干个细分市场，针对不同的细分市场，设计不同的产品，并根据每种产品分别制订独立的销售策略的是集中性市场营销。

3.省分特色语音增值业务主要包括哪些（）。

4.我们拜访客户的目的是了解并获取用户的（）。

5.电信业务营业者在电信用户被暂停服务（）天内仍未补交欠费及违约金的，可终止提供服务，并依法追缴欠费及违约金。

6.固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线路固定连接起来，进而实现的用户间相互通信，其终端的主要特征是（）。

7.码分多址是不同的移动台占用同一频率，但各带有不同的伪随机码(PN)序列以示区分，即靠信号的不同波形来区分。

8.合同纠纷的解决方式可以为协商、调解仲载或起诉。

9.企业在行业中所处的地位可具体分为哪几种类型（）

10.收入高的顾客通常比收入低的顾客消费电信产品更多。

11.商品说明书和广告都有促进销售的作用。

12.接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。

13.目前中国联通和中国移动之间的竞争是品牌竞争。

14.判断抽样，通常适用于总体中各个个体构成不同，样本数目不多的调查。

15.销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。

16.市场指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点（）。

17.会议桌形为方形、长方形、椭圆形的座次安排不一致。

18.ATM支持两类宽带业务：即交互型业务和分配型业务,下列属于交互型业务的有（）。

19.电信企业应尽量选择那些竞争相对较大，竞争对手比较强的市场作为目标市场。

20.移动通信是指通信双方，至少有在移动中进行信息交换的通信方式（）。