1.通信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是通信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。

2.经营者不得从事的有奖销售有（）。

3.企业把大的市场划分为若干个细分市场，针对不同的细分市场，设计不同的产品，并根据每种产品分别制订独立的销售策略的是集中性市场营销。

4.固定电话补充业务是对基本业务的改进和补充，必须与基本业务一起提供。

5.营业厅在正式营业前都要召开例行的早会，开会时，营业厅经理负责的工作是（）。

6.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，I代表的是（）。

7.第一级域名域名中，代表中国的国家代码为（）。

8.电信企业市场营销作为一种活动，有如下4项基本功能：发现和了解消费者的需求、指导企业决策、满足消费者的需求（）。

9.消费者的购买意图，会因他人的态度而增强或减弱。

10.对于同质市场来说无须细分。

11.主客双方参加会议，主人坐在会议桌的左边，客人坐在会议桌的右边。

12.年，中国开通第一部GSM移动电话（）。

13.2009年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是CDMA2000牌照。

14.营业员服务行为准则中，积极负责是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。

15.一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑成本的大小（）。

16.女士穿丝袜的时候，要注意丝袜的长度可低于裙子的下摆。

17.国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由1～3位数码组成,我国的代码是（）。

18.除标题、正文、落款以外的其他部分，会议纪要都是或有或无的。

19.商务谈判过程中（）是商务谈判的实质性阶段。

20.移动卫星通信系统多种多样，从卫星轨道来看，下列（）不属于该分类。