1.在解决问题进行关键分析的步骤中，首先是寻找可能的方案，在这一步中要先发散再收敛。

2.电信发展的差距在不断扩大，人口占全球15%的发达国家占有了全球（）的电话主线。

3.电信业务营业者在电信用户被暂停服务（）天内仍未补交欠费及违约金的，可终止提供服务，并依法追缴欠费及违约金。

4.移动通信是指通信双方，至少有一方在移动中进行信息交换的通信方式。

5.商务谈判过程中（）是商务谈判的实质性阶段。

6.目标市场就是企业决定要进入的市场。（）

7.价值观念就是人们√社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者√商品的需求和购买行为深受价值观念的影响（）

8.消费者由于某些因素的影响而对特定的通信业务表现出偏爱（）。这属于（）。

9.2009年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是什么牌照（）。

10.非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中每一个个体都有机会被选作样本。

11.访客在走廊行走,因工作需要须超越客人时,应先示歉意,再加快步伐超越。

12.下面对圆桌会议座次的安排描述正确的是（）。

13.对于同质市场来说无须细分。

14.无线上网卡业务是基于移动通信网络，为用户提供在移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。仅在3G网络上开放，只开通无线上网和点对点短信功能。

15.2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收何种形式信息的活动（）。

16.对某一攻击行动的反映不可预知，它可能采取反击行动，也可能不采取反击行动，此类竞争者属于（）。

17.大多数消费者购买通信产品是出于注重商品的实际使用价值，这是客户的购买动机中的求利动机。

18.窗口服务人员提倡的四声服务，指的是（）。

19.市场指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点（）。

20.电信市场的稳定性是由的特点所决定的（）。