证券从业资格

1.商务谈判过程中（）是商务谈判的实质性阶段。

单选题

A. 摸底阶段~||~报价阶段~||~磋商阶段~||~开局阶段

2.目标市场就是企业决定要进入的市场。（）

判断题

3.服务流程包括了起始、中间、终结三个阶段。

判断题

4.下列（）不属于光纤入户布线的基本组成部分。

单选题

A. 铜缆~||~家庭信息箱~||~家庭网关~||~IPTV机顶盒

5.电信职业道德体现了电信通信（）的服务方针。

多选题

A. 准确~||~迅速~||~方便~||~安全

6.小型营业厅最基本的功能包括（）。

多选题

A. 业务销售~||~咨询~||~新业务演示~||~缴费办理~||~障碍处理

7.佩戴公司吊牌式工号牌正确位置是（）。

单选题

A. 为左胸前合适位置处，正面朝外，不得反戴或部分遮盖~||~配于胸前~||~放置位置为工作人员对应的窗口(柜台)前正面向外

8.一个人的个性与自我形象对消费者的购买行为不会产生直接影响。

判断题

9.市场营销观念和推销观念的不同在于：推销观念注重需要，市场营销观念则注重买方需要（）。

单选题

A. 卖方~||~买方~||~代理商~||~运营商

10.对宴会的座次描述正确的是（）。

多选题

A. 国际上的习惯，宴会的桌次高低以离主桌位置远近而定，左高右低~||~我国习惯按个人本身年龄大小排列~||~主宾身份高于主人时，可以把主宾摆在主人的位置上~||~国际上的习惯，宴会上男女相间而坐

11.对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点。

判断题

12.中国电信IP电话接入号为（）。

单选题

A. 17900~||~17951~||~17910~||~17920

13.电信产品的消费需求是不可以诱导的。

判断题

14.定位调度的业务功能主要包括（）功能。

多选题

A. 定位~||~调度~||~应用管理~||~系统配置

15.从市场竞争角度分析，水果零售行业目前属于市场（）。

单选题

A. 完全竞争~||~垄断竞争~||~寡头垄断~||~完全垄断

16.营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方右前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。

判断题

17.产品在市场上的最终价格(绝对金额)不是中间商考虑的主要因素。

判断题

18.收入高的顾客通常比收入低的顾客消费电信产品更多。

判断题

19.人口是构成市场的其中一位因素（）

判断题

20.会议完毕之后，下列商务礼仪描述错误的是（）。

单选题

A. 会议总结或决议要落实到文字上~||~口头进行会议总结或决议~||~会议总结或决议要有专人负责落实到文字上~||~可以赠送公司纪念品