1.实地调查主要有三种方法，不包括（）。

2.对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

3.方桌会议要以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。

4.营业工作设施是指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，主要包括（）。

5.物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，肘部支半，方便他人看清展示之物。

6.在选择手机时，女性顾客和男性顾客的选择标准基本一致。

7.以虚假、冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话资费损失数额较大的，依据刑法以诈骗罪定罪。

8.调查报告的主干是主体。

9.市场包含产品的现实的和潜在购买者的总和（）。

10.哪种开场白可以激起客户的好奇与兴趣，让客户有一种迫不及待的期待心理，借此抓住客户的全部注意力（）。

11.样品不是一种促销手段。

12.用户可利用哪些方式访问信息导航门户（）。

13.电信业务按业务是否增值分类，可以将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。

14.目标市场就是企业决定要进入的市场。（）

15.下列（）不属于移动数据通信具有的特点。

16.一个BSC可带多个BTS。

17.文献资料，也称为“二手资料”，是各种报纸、杂志和书籍、报告书等公开发表的资料，这些资料主要是反映市场环境和市场历史的。

18.电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在（）。

19.电信产品经过两个或两个以上中间商环节再销售给消费者的销售渠道，称之为宽渠道。

20.市场调查是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终。