1.价值观念就是人们√社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者√商品的需求和购买行为深受价值观念的影响（）

2.产品策略包含的内容有（）。

3.站立时不要（）。

4.手机银行首期提供自助缴费服务。

5.在移动通信系统中所采用的多址方式主要有哪些（）。

6.《电信条例》第五条明确指出：“电信业务经营者应当为电信用户提供何种电信服务”（）。

7.利用DDN可以组建虚拟专网业务。（）

8.Mypltasure/It’sapleasure这句话的意思是感谢您的热情服务。

9.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方。（）

10.蓝牙技术是工作在2.4GHz频段，目前可以支持的数据速率为（）。

11.每个消费者在电信市场上购买电信产品时，总是希望在有限收入范围内，花费合理的代价得到最大的满足感。

12.电信市场竞争不是客观存在的，并不以人的意志为转移。

13.电话调查的优点是：调查的速度较快，节省时间和费用。

14.是指商品从生产领域向消费领域运动的过程中要经过的一系列中间环节（）。

15.请客户签名或填单过程中，应注意将笔尖方向朝自己，签字的单据正面方向朝向客户。

16.常见的第一级域名有（）。

17.按所处位置划分，客户可分为（）。

18.在市场条件下，客户的品牌忠诚度是靠宣传创造的。

19.打电话过程中绝对不能喝茶、吃零食，但可以吸烟。

20.自助餐酒会时，宾主直接入席、用餐。