1.GPRS可以提供的最高的传输速率是多少（）。

2.报告是上级向下级汇报工作，反映情况、提出建议、答复上级的询问或要求的一种常用应用文文体。

3.市场营销是企业致力于通过交换过程适应和满足客户需求与欲望的整体经营活动。

4.下列哪个词不是常用敬语（）。

5.信息单元定长固定的是（）。

6.递名片的方法错误的是（）。

7.对于学位,就不能作为称谓来用。

8.营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于（）位置。

9.商务用餐的时候，进餐只是作为一种形式，而真正进行的内容是商务话题，其比重超过90%。

10.手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。

11.沃家庭是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征的、集固定电话、手机、宽带、增值应用及家庭服务于一体的融合套餐产品。

12.钢笔的正确携带位置应该是男士西装的口袋（）。

13.马克思认为，是人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶，商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定（）。

14.下列哪一项不属于消费者购买行为的类型（）。

15.电话拜访有利于营造良好的拜访环境，从而更好地引导拜访对象，更全面、深入地了解对方信息，更有助于达成拜访目标。

16.研究市场营销与电信市场营销，除了前面举出的市场、市场营销、市场结构等概念外，还包括需要效用、交换等基本概念（）。

17.对他人的做法，是礼仪的基础和出发点。

18.不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上差异性并不明显。

19.对西餐宴会进食的方法描述正确的是（）。

20.国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由1～3位数码组成,我国的代码为“86”。