证券从业资格

1.消费者能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品，对获得产品的时间、地点和方式并没有太高要求。

判断题

2.礼节侧重于表现人的品质与素养。

判断题

3.钢笔的正确携带位置应该是男士西装的口袋（）。

单选题

A. 外侧~||~内侧~||~左胸~||~右胸

4.移动通信是指通信双方，至少有一方在移动中进行信息交换的通信方式。

判断题

5.指用户要求停止使用我公司产品的业务（）。

单选题

A. 销号业务~||~变更业务~||~补卡业务~||~停机业务

6.以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素（）。

单选题

A. 产品价值~||~服务价值~||~形象价值~||~人员价值

7.用户接入速率可达155M的方式是（）。

单选题

A. 分组交换~||~帧中继~||~ATM~||~电路交换

8.产品衰退期的营销策略（）。

多选题

A. 产品改进策略~||~维持策略~||~缩减策略~||~撤退策略

9.消费需求的多样性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

判断题

10.一个企业的成本有两种形式：固定成本和变动成本。（）

判断题

11.通信电缆由一对以上相互绝缘的导线绞合而成，导线通常为哪些金属（）。

多选题

A. 金~||~银~||~铜~||~铁~||~铝

12.对宴会的座次描述正确的是（）。

多选题

A. 国际上的习惯，宴会的桌次高低以离主桌位置远近而定，左高右低~||~我国习惯按个人本身年龄大小排列~||~主宾身份高于主人时，可以把主宾摆在主人的位置上~||~国际上的习惯，宴会上男女相间而坐

13.自律的原则是礼仪的重点与核心。

判断题

14.客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。

判断题

15.下列哪些描述是错误的握手姿势（）。

多选题

A. 标准的握手姿势应该是平等式~||~在中国很多人以为女人握手只能握她的手指~||~标准的握手姿势男女有别~||~标准的握手姿势是伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌

16.电信交费标准实行以（）为基础的定价原则。

单选题

A. 市场~||~成本~||~计划~||~价格

17.拜访是为了达到一定目的，与拜访对象进行面对面沟通交流的活动过程，是信息收集的一种重要方法。

判断题

18.手机银行首期提供自助缴费服务。

判断题

19.下列哪些问题是交谈时不该触及的（）。

多选题

A. 对方的年龄~||~对方的收入~||~对方的职务~||~婚姻状况~||~宗教信仰

20.拜访需要拜访者具有广阔的知识面、人际敏感力、表达和沟通能力、分析和思考能力。

判断题