1.消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为，称为购买行为。

2.国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为“00”。

3.影响电信消费者购买的主要因素仅有经济因素。

4.会议完毕之后，应该注意会议总结或决议要落实到文字上，而且应有专人负责。

5.每个消费者在电信市场上购买电信产品时，总是希望在有限收入范围内，花费合理的代价得到最大的满足感。

6.在穿单排扣西装的时候，对系扣子的说法错误的是（）。

7.目前中国联通和中国移动之间的竞争是品牌竞争。

8.以下哪类市场构成具备一定潜力和容量的市场（）。

9.智能终端产品主要以（）为核心。

10.消费者的购买行为是受购买动机支配的。

11.穿双排扣西服的时候，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。

12.下列不属于宽带接入的是（）。

13.讲文明、讲礼貌，就是要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。

14.人口是构成市场的其中一位因素（）

15.人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指（）。

16.客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。

17.消费者收集信息的来源主要有以下几个方面（）。

18.营业员接待客户要热情主动，微笑服务迎，问候得体，行礼有方，有问必答，百问不烦。

19.判断抽样，通常适用于总体中各个个体构成不同，样本数目不多的调查。

20.企业的市场营销管理观念可归纳为5种，即生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念（）。