证券从业资格

1.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方。（）

判断题

2.GSM可以提供最高的传输速率是多少（）。

单选题

A. 96Kbit/s~||~1714Kbit/s~||~384Kbit/s~||~2Mbits/s

3.垄断竞争市场的特点包括（）。

多选题

A. 企业进入市场很容易，市场上有很多的买者和买者~||~产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈~||~每个企业对价格没有控制能力~||~每个企业为了提高市场占有率，十分注重产品特色~||~没有任何市场价格协议

4.“新企业的加入困难，风险大，投资大”是寡头垄断市场的特点之一。

判断题

5.下列商务礼仪描述中正确的是（）。

单选题

A. 礼物的真正价值是以经济价值衡量的~||~送礼之前直接去问对方喜欢什么礼物~||~打电话过程中绝对不能吸烟喝茶吃零食~||~当引导客人上楼时，应该引导员走在前面

6.windowsNTserver4.0中文版是一个局域网络的服务器操作系统。（）

判断题

7.时分多址是不同的移动台占用同一频率，但占用的时间不同。

判断题

8.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通颁发了一张3G牌照,是什么牌照（）。

单选题

A. WCDMA~||~CDMA2000~||~TD-SCDMA~||~GSM

9.在数字移动通信系统中，语音编码技术分为波形编码、参数编码和介于两者之间的混合编码三大类。

判断题

10.从市场竞争角度分析，国内电信行业目前属于市场（）。

单选题

A. 完全竞争~||~垄断竞争~||~寡头垄断~||~完全垄断

11.男士的头发前部不要遮住眉毛，侧部不要盖住耳朵，后部不要长过西装衬衫领子上部。

判断题

12.为保证通信局(站)供电及环境安全，还需要配备哪些设备或系统（）。

多选题

A. 发电机组~||~交流不间断电源~||~空调系统~||~传输设备~||~数据设备

13.Sorrytohavekeptyouwaiting对不起，让您久等了。

判断题

14.营业员递送物品时，要使用双手为客户递送物品，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。

判断题

15.国际上主流的第三代移动通信标准有三个：即WCDMA，欧洲标准;CDMA2000，美国标准;TD-SCDMA，中国提出的标准。

判断题

16.从市场竞争角度分析，企业可归纳为哪几种基本模式（）。

多选题

A. 完全竞争市场~||~垄断竞争市场~||~寡头垄断市场~||~完全垄断市场

17.客户忠诚度的衡量标准主要有（）。

多选题

A. 客户重复购买率~||~客户对本企业产品品牌的关心程度~||~客户需求满足率~||~客户对产品价格的敏感程度

18.电信业的渠道设计要更多地考虑服务的差异化，针对不同的用户建设不同的渠道，最近中国电信推出的“四个渠道建设”，将客户分为.分别建设适合这些客户特点的渠道，这种渠道建设充分考虑了客户之间的差异性，在实践中取得了很好的效果（）。

多选题

A. 商业客户~||~商业客户~||~公众客户~||~农村客户~||~大客户

19.消费需求的发展性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

判断题

20.请客户签名或填单过程中，应注意将笔尖方向朝自己，签字的单据正面方向朝向客户。

判断题