A. 需花费较多时间~||~全面了解客户信息~||~营造良好的拜访环境~||~能够得到大量的拜访信息

A. 整理销售票据及内部调拔单，登记销量表并交存核算员~||~填写现金缴款本及卡类通信终端销量本~||~按相关文件稽核工单及发票整理并进行存档及装订~||~核对日库存结存并制作当日实际〈日库存表〉~||~确定厅门锁好后(或交接至守夜人员处)方可离开

A. 家庭生命周期~||~个性~||~自我形象~||~经济状况

A. 工作涉及的全部票卡钱章以及号码表~||~客户投诉资料~||~设备设施情况和业务变动情况~||~交接班工作日志~||~目前正在为客户办理的业务

A. 确认后收费，询问客户交款金额，唱收款~||~将找回的零钱和开具的发票放在柜台上，请客户取回~||~为提高效率，可以在用户确认费用之前先进行收费操作~||~将款项至验钞机分辨真伪后，录入微机金额，告知客户正在打印发票~||~发票打完后与微机核对金额无误后，唱付找回现金

A. 求实动机~||~偏好动机~||~惠顾动机~||~从众动机

A. 个人来源~||~商业来源~||~公共来源~||~经验来源~||~广告来源

A. 客户服务~||~电信产品~||~电信商品~||~客户渠道

A. 请用户自己阅读宣传材料和产品手册~||~为客户介绍业务特点资费特点产品主要功能商品的基本性能~||~请客户拨打客服热线进行业务咨询~||~对客户提出的有关业务内容和商品知识给予明确的回答~||~请客户到其它窗口进行咨询

A. 市场调研~||~选择目标市场~||~产品开发~||~产品定价~||~产品促销等

A. 相乘关系~||~相除关系~||~勾稽关系

A. 电子邮件~||~语音信箱~||~无线寻呼业务~||~可视电话会议服务

A. 全新产品~||~换代新产品~||~具有用途的新产品~||~改进新产品

A. 不可移动性~||~有限移动性~||~可移动性~||~无线移动性