证券从业资格

1.礼节侧重于表现人的品质与素养。

判断题

2.调查报告包括标题、前言、主体、结尾四部分。

判断题

3.服务规范基本要点（）。

单选题

A. 来有迎声问有答声暂离致歉唱收唱付双手接递关注确认走有送声~||~走有送声关注确认引导送客~||~来有迎声关注确认送客~||~暂离致歉双手递接

4.EDGE可以提供的最高的传输速率是多少（）。

单选题

A. 96Kbit/s~||~1714Kbit/s~||~384Kbit/s~||~2Mbits/s

5.数据通信网包括以下哪些类型网络（）。

多选题

A. 分组交换网~||~帧中继(FrameRelay)网~||~数字数据网(DDN)~||~ATM(AsynchronousTransferMode)网~||~IP网

6.营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应轻拿轻放，不势不丢。

判断题

7.市场调查的最基本问题是要明确调查的目标。

判断题

8.是礼仪的重点与核心（）。

单选题

A. 遵守的原则~||~宽容的原则~||~平等的原则~||~敬人的原则

9.拜访前准备只需要了解产品的独特卖点、优缺点及对客户的影响。

判断题

10.增值业务平台按照功能不同分为哪三大类（）。

多选题

A. 音乐类~||~通信服务类~||~信息服务类~||~支撑管理类~||~视频类

11.以下（）不属于CDMA与GSM的区别。

单选题

A. 无线信道的构成~||~相关的无线接El和无线设备~||~特殊的控制功能~||~网络系统

12.礼貌是的基础（）。

单选题

A. 礼仪~||~礼节~||~礼俗~||~礼数

13.大多数消费者购买通信产品是出于注重商品的实际使用价值，这是客户的购买动机中的求利动机。

判断题

14.最低层次的关系营销也被称为（）。

单选题

A. 交易营销~||~买卖营销~||~一级关系营销~||~价格营销

15.合同纠纷的解决方式可以为协商、调解仲载或起诉。

判断题

16.经济型消费者十分重视商品价格，特别喜欢购买廉价、削价商品。

判断题

17.通信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是通信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。

判断题

18.目前中国联通和中国移动经营的“世界风”对“全球通”构成了（）。

单选题

A. 品牌竞争~||~行业内竞争~||~行业间竞争~||~通常竞争

19.在各类消费者群体中，最容易受到广告宣传或人员推销影响的是消费者（）。

单选题

A. 不定型~||~经济型~||~冲动型~||~情感型

20.电路交换是电信交换中最基本的一种形式。

判断题