证券从业资格

1.手机银行首期提供自助缴费服务。

判断题

2.狭义的市场是指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点。

判断题

3.《电信条例》正式颁布实施的日期是2000年（）。

单选题

A. 915~||~517~||~101~||~920

4.对于消费者来说，品牌的作用是（）。

多选题

A. 使消费者易于辨认所需要的电信产品和服务~||~容易消除消费者对新产品的疑虑~||~消费者可以按品牌知道电信企业，便于电信产品的推广和维修，以维护消费者的利益~||~有利于保持和扩大市场占有率，吸引消费者重复购买~||~便于消费者在选择相同或类似电信产品时，比质量比价格

5.营业厅须对采集的最新业务信息进行分类管理、注册编号、除以编号文件存档外，另需以电子文档形式备份存档，以便调阅，这些业务信息主要包括（）。

多选题

A. 网络优化及系统升级情况~||~故障处理情况等~||~公司最新会议精神~||~通信发展动态公共信息~||~新业务的学习资料

6.任意抽样时，由于所选取的样本偏差较大，调查的准确性不高。

判断题

7.对于同质市场来说无须细分。

判断题

8.谦语是向人表示尊敬礼貌的一种词语。

判断题

9.消费者的满意感在很大程度上取决于（）。

单选题

A. 价格~||~产品~||~服务~||~期望

10.调查研究是调查报告的基础，报告是调查的反映。

判断题

11.报告一般由首部，（）和尾部组成。

单选题

A. 正文~||~开头~||~主体~||~结语

12.IP地址中（）分配给规模特别大的网络使用。

单选题

A. A类地址~||~B类地址~||~C类地址~||~D类地址

13.在选择手机时，女性顾客和男性顾客的选择标准基本一致。

判断题

14.道德是一定社会，一定阶级向人们提出的处理人和人之间、（）各种关系的一种特殊的行为规范。

多选题

A. 个人和社会~||~个人和自然~||~社会和群体~||~单位和企业

15.电信产品的消费需求是不可以诱导的。

判断题

16.ATM交换机和帧中继交换机有多个互联中继实现业务互通。用户端常用接口有（）等。

多选题

A. X21~||~V24~||~V35~||~G703

17.通信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是通信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。

判断题

18.市场包含产品的现实的和潜在购买者的总和（）。

单选题

A. 广义~||~狭义~||~名义~||~主要

19.人口是构成市场的其中一位因素（）

判断题

20.广告的目标只有说服购买，即说服客户立即购买产品。

判断题