1.任意抽样时，由于所选取的样本偏差较大，调查的准确性不高。

2.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方。（）

3.电信一级市场的特点是网络投资巨大，对于网络要求较高

4.大多数消费者购买通信产品，时讲究经济实用，而不受社会潮流和产品象征性价值的影响（）。这属于（）。

5.电信产品的本质是一种行为过程而不是某种实物，而这一行为过程既包含客户的消费，又包含电信企业的生产。

6.是指经有关部门确认，受法律保护并为企业专用的品牌或品牌的一部分（）。

7.《中华人民共和国合同法》体现了了平等、（）的五大原则。

8.消费者的购买行为受心理因素的影响与支配。

9.将灭火剂直接喷洒在燃烧物上的方法是（）。

10.按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务（）。

11.2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的何种系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动（）。

12.一般座谈会议的会议纪要比较适合（）方式。

13.哪种开场白几乎是所有销售员拜访客户时，最行之有效的方法（）。

14.中国联通、中国电信、中国网通、中国移动作为国内通信运营商，企业之间存在的竞争是行业竞争。

15.按所处位置划分，客户可分为（）。

16.网元出租主要是将通信管道、光纤、波长、同步网端口、通信设备等通信网元部分出租，为承租方提供不同容量的传输系统、时钟同步源，方便用户迅速实现通信需求（）。

17.按客户在服务过程中参与程度高低，可分为标准化服务和非标准化服务。

18.对西餐宴会进食的方法描述正确的是（）。

19.消费者的满意感在很大程度上取决于（）。

20.道德是一定社会，一定阶级向人们提出的处理人和人之间、（）各种关系的一种特殊的行为规范。